本报讯 (米积先 记者 张娅娜) 近日,人保财险成都市分公司首家“理赔夜市”在位于锦江区惜字宫南街5号的锦江支公司正式开业,在每个工作日下班后的17:00—20:30期间向广大车险客户提供“线上单证收集、线上在线理赔、预约人伤调解”等特色服务。
据介绍,截止2017年末,成都汽车保有量已达到452万辆,位居全国第二位。汽车保有量的不断增加使早晚高峰期时段的交通拥堵更加严重,小擦小剐等轻微交通事故频发,不仅造成道路大面积拥堵,也给广大客户尤其是上班族的保险理赔造成一定困难。针对广大车险客户尤其是上班族对延长理赔服务时间的强烈需求,本着“以客户为中心”的服务理念,人保财险“理赔夜市”应运而生。
成都人保车险客户可通过上门或关注“四川人保财险”微信公众号、下载中国人保APP实现照片上传功能或扫描“微信小程序”上传理赔单证资料。人保财险在线理赔团队将通过线上为客户提供在线查勘、快速审核照片和单证(行驶证、驾驶证、银行卡账号信息)、线上定损直至结案等一站式理赔处理,让客户“零等待”。同时,车险客户还可以通过“理赔夜市”预约人伤案件调解服务,人伤专员将为预约客户提供全程指引,小案快处。
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成都新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离成都再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。