用良心办医院 用诚信筑名牌——记成都银康银屑病医院

构建放心舒心消费环境是全社会共同的责任，创建和谐的医患关系是医疗机构发展壮大的根基。值此第39个国际消费者权益日之际，笔者走进成都银康银屑病医院，深入了解了该院在诊治、服务和参与社会公益活动等方面如何通过实际行动打造出响亮的品牌。

以仁爱之心，对待患者

“银屑病是一种身心性疾病，会同时给患者的身体和心理都带来影响，其心理影响甚至大于身体影响。”黄淑英院长说，对比其他疾病领域，银屑病患者的心理会更加脆弱。因此，在治疗患者病痛的同时，医护人员的关怀更显得尤为重要。

据悉，为了帮助患者重塑生活信心，实现“身心同治”，医院专门设立了医务社会工作部，及时有效地为患者提供人文关怀和心理支持；多次开展知识交流讲座，邀请成功治愈的银屑病患者回到医院现身说法，鼓励病友们不要放弃，积极治疗。这些点点滴滴的关怀，让患者心中备感温暖。在医院随处可见的鲜红锦旗、住院簿上情真意切的留言，还有一封封感谢信，它们传递出的不仅是患者的信任与感谢，更是对全体医护人员付出的肯定。

打造放心舒心消费环境，该院提出的“诚信医疗就是将心比心”的理念看似朴素却实在“走心”。黄淑英院长表示：“构建和谐医患关系最重要的一点就是诚信医疗，这不光是一个简单的口号，诚信医疗说白了就是跟患者将心比心，设身处地为患者着想，真诚耐心地对待患者，才能让患者信赖，医患关系自然就和谐了。”

以钻研之心，服务患者

诚信医疗最关键的就是为诊疗结果负责，为患者的治愈率负责，这也是患者最关心的问题。多年来，医院始终把专家队伍建设放在第一位，院内汇聚多名银屑病专家教授、学科带头人；携手四川省名医团组建“四川银屑病名医工作室”；定期邀请北上广专家开展联合会诊、学术交流和临床研究工作。

针对疑难银屑病患者，医院始终坚持以患者身心健康为导向，创立了“现代化体检、规范化诊疗、贴心式服务”于一体的健康防治新模式。通过先进的检测手段和高水平专家会诊，准确评估出患者身体现状，由专业营养医师制定个性化健康养生方案，并从饮食保健、科学用药、心身调养、增强体质等几方面进行督促实施。

医院自建院至今，累计治愈四川及周边地区银屑病患者数以万计，为整个西南地区的银屑病康复事业做出了突出贡献。2020年8月，银康互联网医院的正式上线，银屑病患者的就诊体验更得到了大幅提升。远程视频面诊、线上开具处方、线上健康指导、在线缴费、查看报告等一系列便捷优质的服务，充分彰显了该院作为互联网医院的责任与担当。

以赤诚之心，回馈社会

作为一家具有社会责任感的医疗机构，面对满墙的奖状和锦旗及患者由衷的感激，成都银康银屑病医院并没有因为荣誉而停止前进的步伐。“服务无止境”的理念让他们将目光瞄向了公益善行。多年来，医院主动承担社会责任，多次发起爱心传播、爱心援助、爱心奉献的社会公益活动。

2020年初开学季，面向师生免费发放上万只防疫口罩；七月高考季，助力文翁石室中学高考，设立“健康应急点”。八月，携手文翁社区、成都电视台开展党建扶贫，面向贫困残疾群众发放优质大蒜，给他们送去关怀和温暖；九九重阳节，为社区老人宣讲皮肤健康知识，筛查皮肤健康，用实际行动守护老人们的健康。这一切都树立了银康在公众中的良好形象。

健康小贴士

为响应国家卫健委“健康中国2030”行动规划，3月20日-21日，由成都银康银屑病医院、银屑病专病门诊、银屑病研究中心共同发起的“银屑病沪蓉专家联合会诊”活动即将开启。

届时，特邀上海市皮肤病医院华克新教授为银屑病患者解难题。通过热线028-62066666登记成功，可享受由扶贫基金会提供的检查费及治疗费援助补贴。专家提醒市民，春季是银屑病症状易反复的季节，发现有红疹、瘙痒、皮屑等症状时，应尽早到医院进行专业检查，做到早发现、早治疗。

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