敞开怀抱迭代求生

对很多老牌商场来说，阵痛早已来临。有人感觉惋惜，心想：这些商场位置不错，积累了多年的口碑和客户群，周边人流也不少，怎么忽然不行了呢？难道就是因为老了？

“老了”是一种大体印象，甚至连“互联网冲击”也只是笼统说法。周围市民可以这样想，但商场经营者以及城市管理者要心中有数。只有弄清楚“老了”背后的深层原因，直面问题，才有可能解决问题，重焕生机。

很多商场业态旧、经营模式旧的问题，到了必须改变的时候。在互联网时代，迭代速度越来越快。如果不能跟上时代步伐，就只能被拍死在沙滩上。 “将合适的人请上车，将不合适的人请下车。 ”成都春熙路商圈的秘诀，值得所有商家铭记。转型虽然很痛，但再痛也要迭代升级。

新时代的商场要从单纯的交易场所，转型为多功能的社交场。在京沪等一线城市，商场转型正在加速。尤其是在疫情之后，消费者逛街的愿望减弱，更希望在一个场所满足购物、娱乐和社交等多种需求。不少商场正着力让环境更符合绿色要求，设计理念更人性化、生态化。比如，注重屋顶的开发利用，引入屋顶花园、屋顶健步慢道、屋顶市集文化体验等。在业态布局上更重视场景化，引进水族馆、艺术馆、文创IP、剧本杀俱乐部，增设滑冰、跳绳等健身项目，还将文化艺术与科技、大健康等相融合。对于这些，青岛部分本土商场经营者也已经意识到了，接下来就看具体行动了。

努力成为“网红打卡地”，想方设法为商场引流。这一点，海信广场长沙店的一番操作堪称范例，其引入的餐饮业态 “文和友”营业3年来，每天平均接待顾客约2万人，排出的长队成为当地一大景观。 “文和友”为海信广场带来了流量丰收，众多长时间等待、饥饿难忍的顾客，也让商场内其他餐饮业态受益匪浅。青岛本土商场应该好好想想，如何抓住年轻人的心，成为城市青年的“打卡地”。这些年轻人深受互联网短视频影响，喜欢新鲜东西并愿参与其中，在消费中寻找乐趣。只要一家店足够新奇、好玩、有特点，就有人甘愿排长队体验。经营者需要更新思想，敞开怀抱——你可以认为他们小众，但不能漠视其存在，因为这是个庞大的群体，有着巨大的消费能力，甚至某种程度上，他们就是未来。

“对于一座城市，你所喜欢的不在于7个或者70个奇景，而在于她对你提的问题所给予的答复，或者在于她能提出迫使你回答的问题。”卡尔维诺在《看不见的城市》中如是说。一个城市如此，一座商场亦是如此。如何激发消费者的新鲜感并保持黏性，这是企业和政府都应该认真思考的。

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