农行天等县支行“加减乘除”法创幸福小家

天等讯 今年来，农行广西天等县支行党委以提高员工幸福指数为目标，以“职工小家”建设为平台，以群教活动为推手，做实党建工作，巧妙运用“加减乘除”工作方法,实现员工生活品质和业务经营品质“双促进、双提升”的目标。

运用“加法”，营造幸福氛围。一是加强组织工作。将创建幸福之家纳入支行发展规划，统筹创建工作；二是加大建设力度。对重点事项建立跟踪督办制、限时办结制等制度，实现幸福之家建设的制度化、标准化和常态化；三是加快工程进度。累计投入资金18万元，建成了职工食堂、篮球场（羽毛球、气排球场）、电教室、党群活动室等设施，还购置了一批健身运动器材。

运用“减法”，缓释工作压力。一是减冗余，降低工作负荷。优化网点劳动组合，推行窗口服务“弹性”排班制，周末网点轮休制。对柜面服务、运营、财会等业务流程进行梳理，按照“能集中不分散、能自动不手工”的原则，推行自助设备集中加钞、非现金区、免填单等业务。按照系统和流程划分专业团队，运营集中作业、信贷集中审批、大客户集中营销；二是减压力，释放负面情绪。开展心理交流辅导活动，建立内部员工微信群，关注员工心理诉求，建立多渠道员工思想交流平台；三是减疾病，丰富业余活动。广泛开展定期体检、健康咨询、户外锻炼等活动，组建了摄影、舞蹈、自行车、爬山等兴趣小组。举办了气排球、羽毛球、趣味运动等多项运动。

运用“乘法”，放大文化效能。一是放大人才强行效能。实施新入行员工“业务接力棒”计划、“青年员工英才”计划和“中年员工续航力”计划等，还培养了一批大学生客户经理、运营主管、网点主任等。二是深挖企业文化潜能。培育个人品德、家庭美德、职业道德、社会公德等以德治行的特色文化。组织开展“道德讲堂”“网上修身”“关爱同事”等活动，开展“微笑大使”“文明家庭”等评选活动，引导员工树立良好的职业道德。三是发挥榜样力量正能。在窗口单位基层党组织和党（团）员中开展“营销之星”“服务标兵”活动，用身边的典型教育人、影响人、提高人。

运用“除法”，彰显人本关怀。一是排除隐患，增强安全感。对全行营业机构的水、电、避雷、消防、建筑结构等进行了一次全面的安全隐患排查，存在问题的全部整改到位；二是排除困难，增强归属感。开展为员工送温暖、送祝福等活动。建立了“十必谈八必访”制度，在员工家庭出现困难及时伸出援手、过生日时送出祝福。还解决了全行员工配送午餐问题；三是排除干扰，增强责任感。进农村、进社区、进企业等开展感恩教育活动、忆苦思甜体验式活动。组织员工参加义务献血、扶贫济困、美丽广西清洁等公益事业，履行社会责任，持续增强员工的责任意识、感恩意识和奉献意识。（黄乔冲）

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