府城镇全程 为民代理服务群众零距离

本报讯（韩延龙 申春夏）凤阳县府城镇以“亲民、便民、为民、富民”为宗旨，36个村均建立了为民服务综合室，构建了覆盖全镇、涉及所有行政审批领域的镇、村两级为民服务全程代理网络。

该镇36个行政村（社区）村村均建立了综合为民服务室，实行村干部轮流坐班制，建立村干部代理“定人、定点、定时、定责”制度，实现证件村里办、补贴村里领、矛盾村里调、书报村里读、信息村里询、问题村里解，让群众在家门口享受零距离服务，实现群众办事“只进一个门、只找一个人，就能办成事”。

坚持开展经常性业务培训、经验交流等活动，开办各类培训6次，培训代办员近百人次，提高代办人员的政策水平和业务能力，切实抓好受理、承办和回复三个环节，对前来办事或咨询的群众做到态度热情、语言规范、解说到位、程序完善、办理及时，认真接待好每名群众，办好每件事。

建立健全监督机制，对必要事项实行全程公开，并定期对办事群众进行回访和征求意见，及时改进工作；定期召开协调会，及时解决工作中出现的疑难问题。加大督查力度，针对薄弱环节加强整改，切实提高镇村干部为民服务的责任意识，真正实现“群众动嘴，干部跑腿”。1-7月份，该镇共为民代办事项 69670 件，受理率100%，办结率达98％以上。

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