明光政务服务标准化建设显成效

本报讯（通讯员金莹 记者蒋海潮）明光市政务服务中心今年在政务服务标准化建设上确定了“构建标准化体系、培训标准化知识、落实标准化服务、展示标准化成果”工作思路，以构建行政审批服务标准体系为突破口，以标准化试点创建活动为载体，各项建设工作收效显著。7月上旬，市政务服务中心在该市召开专题现场会，借以推进全市政务服务标准化工作。今年1至6月份，共办理审批服务事项15万件，同比增长27%，即办件达到了13万件。目前包括明光、凤阳在内的两县（市）已经通过了省级验收。

今年以来，明光市政务服务中心在抓标准化体系上，围绕中心目标，建立服务提供标准体系、服务保障标准体系、服务评价和改进标准体系等共计3个层次、4个标准体系、740项标准。在抓标准化培训上，通过考察培训、闭卷考试、礼仪演练测试等方式，加强标准化知识的学习教育，提升中心人员礼仪规范和综合素质。在抓标准化服务落实上，建立全员技校考核、便民服务规范、领导窗口坐班、年度考核等工作机制，开展日督查、周巡查、月考核，每季度评选一次“红旗窗口”、“党员先锋岗”、“红旗窗口”和“服务之星”，调动了窗口工作人员的积极性、主动性。在抓标准化成果展示上，通过统一服装、统一标牌、汇编5本指导手册、制作专题片等方式，充分展示了窗口新形象。

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