天长征集“霸王条款”线索

天长讯“您身边有‘霸王条款\’吗？您在消费过程中，是否遭遇过‘霸王条款\’？是否对行业潜规则感到很无奈？现在即可向天长市工商局举报投诉。我们的投诉电话是：12315、7021031。 ”今年以来，天长市工商局面向全社会开展征集“霸王条款”线索活动，截至目前已征集“霸王条款”线索46条，并逐条进行调查和处理。

不公平的合同格式条款（简称“霸王条款”）涉及消费领域的社会各行各业，其中重点行业有通信、医疗、房产、供水、供电、电视网络、酒店、宾馆等与广大群众生活息息相关的行业和领域。天长市工商局在大力宣传发动的基础上，充分利用网络、举报信箱、电话、邮寄等多种途径征集通信、供电、供水、医疗、金融、保险、房产、宾馆等社会消费领域的各个方面“不平等格式合同条款”，其内容不仅包括商家或合同文本提供方为重复使用而预先拟定，且在订立合同时未与消费者协商的不平等合同格式条款，还包括被视为合同格式条款的不平等商业广告、店堂告示、通知、声明、须知、说明、凭证、单据等。消费者经常在购物、旅游、买房、买车、买保险，以及接受物管、装修、金融等服务时遭遇以上“霸王条款”。该局和市消费者协会将就消费者反映的条款内容进行认真筛选、分类，邀请专家、法律工作者进行公开点评，对存在突出问题的行业或经营者，将根据具体情况分别采取发函、公开批评、向行政或行业主管部门提出监管建议等措施，依法加以整治；对有关行业和经营者因采用“霸王条款”侵害消费者利益造成严重损失的典型案件，工商管理部门一律依法进行公开处理。 （宣金祥董曙光）

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