“新手机”翻出旧记录经营者担责退货

天长讯 家住天长市秦栏镇街道的祁女士最近遇到了一件头疼事，她在镇上某手机大卖场购买了一款市面上流行的小米3手机，原本是很高兴的事，然而在使用后不久，祁女士惊讶地发现这部手机里竟然有下载过的软件记录。

祁女士当即找到商家进行询问，并且认为这部手机是翻新机，要求商家退货，然而商家坚持表示这不是翻新机，只是以前用于展示的柜台机，双方僵持不下。祁女士对商家敷衍推卸责任表示不满，于是找到了天长市市场监管局12315消费者维权中心寻求帮助。

天长市市场监督管理部门接诉后迅速了解了情况，证实消费者投诉属实。市监执法人员依据新《消法》相关条例对经销商进行了批评教育，经销商终于表示愿意为祁女士办理退货手续，一起手机维权案就这样成功解决了。

消保部门提醒消费者：现在常有一些经营者用低廉的价格销售翻新机或者二手机，虽然其与正品行货外观上区别不大，但性能不稳定、质量较差，并且存在着一定的安全隐患，购买时需谨慎。 （周立）

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