“微”风吹拂沁民心

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“微”服务，让贴心帮扶温暖人心

天长市汊涧镇双元村村民王兴会的大女儿听力残疾，在合肥上特教学校；小儿子脑瘫，常年需要照顾。丈夫在南京打工，王兴会一个人在家做农活、干家务、带孩子，非常辛苦。自从今年7月千秋缘公益协会的志愿者们走进王兴会的家后，她的脸上露出了久违的笑容。

遇到困难，只要用手机发个微信，志愿者们就会及时来到王兴会家，不仅带来了资助金，还帮助她辅导孩子、做家务、联系医生上门义诊，节假日还带孩子外出参加协会组织的集体活动。

“我们在每个乡镇、街道都设立一个义工站，打通服务群众‘最后100米’。”千秋缘爱心公益协会会长方金柱告诉记者，协会现有会员志愿者700多人，已联系帮扶了150多个残疾学生，其中对40多个家庭困难学生采取“一对一”“多对一”结对帮扶，同时为30多个残疾青年牵线找到工作。

两年多来，天长市精准掌握群众多样化需求，有针对性地开展志愿服务，建立起市镇村三级志愿服务体系，创新推进“网格文明实践+”微服务，让体贴服务第一时间送达群众身边。

天长街道千秋社区为辖区老人免费发放“爱心公益一键通”手机，只要按一下呼救键，就可以通过大数据监控平台转接110、120电话。每部手机都有定位功能，方便工作人员快速找到老人。社区孤寡老人、二级以上残疾人和70岁以上低保老人等群体还可以“点单”家政、跑腿、陪聊等服务，“接单”的4支志愿服务队为老人及时提供相应服务。天长市中医院的志愿者定期到社区，为老年人提供服务。社区文明实践站不仅可以让老年人休息、娱乐，每天还有三四十位老人在此用餐，对于手脚不便的老年人，站点还会安排志愿者送餐、照顾其进餐。

在二凤社区，有一间“衣旧情深爱心自选小屋”，里面摆放着600多件各式旧衣服，供社区困难群众选取。近3年来，已累计接收爱心人士捐赠的新旧衣物2600多件，惠及众多居民。

天长市将主题志愿服务活动分为“讲堂领悟精神”“文化精彩生活”“文明素养提升”“文明陪伴成长”“阅读开启心智”“服务温暖民心”六大类，2万多名文明实践志愿者分别被编入700多支志愿服务队伍，每年开展2800多场次活动。

“微”点单，让文明新风敦化人心

前不久，天长市永丰镇三元村新建村民组，村民王玉芬来到村里一处闲置农房，参加“农家院落故事会”。

“现在大家每天晚上出来散步，家门口没有人行步道，能不能修一条啊？”王玉芬说出了大家的心声。“这个提议好，我记下来，马上就和镇里汇报。”三元村文明实践专管员吴晓亭很快上报群众意见。镇里和村里结合全民健身项目，用了不到两个月时间，修成了一条水泥小路。如今，村民们每天晚上在步道上走走路，幸福感油然而生。

天长市基层文明实践所（站、点），面向广大群众提供了互联网智慧管理平台、手机App、微信公众号、电话交流以及面对面接待群众反映诉求的多种“点单”形式。同时利用遍布城乡的网格员，主动“上门询单”，将群众需求分门别类、汇总整理后录入文明实践智慧管理系统，日均群众“点单”数量达300至400条。

今年初，永丰镇有群众“点单”：能不能请农业专家指导小龙虾养殖？镇里立即请来了天长市水产专家志愿者，从虾苗投放、饲料配比入手，教会群众“稻虾共作”养殖技术，让很多农民走上致富路。农忙季节，群众遇到农业生产、农机修理难题，通过群众点单系统很快就会有志愿者赶来，第一时间帮助解难题。

如今，天长市实现了“群众‘点单’、志愿队伍、活动组织、活动评估”智能化日常管理与考核，促进了活动项目落细落实。

针对群众反映较多的“人情风、吃喝风、迷信风、攀比风”等问题，天长市把移风易俗攻坚行动列为2020年为民办十件实事之首，并作为市人大一号议案来推动，设立举报电话、建立常态化巡查制度，多部门联合执法，完善市民公约、村规民约，制定婚丧喜庆事宜标准和报备制度，建立村居红白理事会、移风易俗志愿服务小分队，培育文明健康、绿色环保的生活方式，渐渐形成了新风尚。今年以来，天长有3000多户居民主动取消了计划办理的宴席。

“通过开展富有特色的新时代文明实践活动，不仅传播了文明好声音、传递了文明新风尚、提升了文明素养，还增强了群众爱党、爱国、爱家乡的情感，激发了百姓创新创业热情，与经济社会发展形成互相促进、共同进步的动人局面。”天长市委书记邓继敢说。

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