一个月缴2次费 最近气费还陡增 燃气公司：没涨价，气费异常请打222202

“我家气费咋那么高？”近日，不少市民向本报民生热线2382258反映，自2019年底起，每月燃气费较原来增加较多，不明白是什么原因。

一个月缴了2次费

2月25日，张先生的手机微信收到燃气公司发来的信息，通知他缴纳2月份的燃气费：39元。“我之前不是已经交过了吗？”张先生立即翻阅微信支付账单，发现在1月6日缴纳了29元燃气费，随后在1月24日，又缴纳了35元燃气费。

“为什么一个月要缴2次燃气费？”张先生有些纳闷，他称，平时他与母亲两人在家，每月燃气费也就30元左右，但2月期间家里只有母亲一人，燃气费却不减反增。

年底气费陡增100元

住在达城烟巷子的刘女士家有5口人。据她介绍，由于买的二手房，她入住后把老式燃气表换成了智能燃气表。

“平时两个孩子都在学校吃午饭，缴的气费却越来越高。”刘女士仔细查看了微信缴费记录，发现2019年3月至9月，每个月的燃气费都在100元以下，而当年10月的燃气费是167元。2019年12月至2020年1月，燃气费最高竟达到279元，“自从换成智能燃气表后，燃气费就变多了。”刘女士说。

由于“华润燃气”的微信公众号不能查询账单明细和缴费记录，刘女士只能翻阅微信支付账单才能对比每月的燃气费。她建议，燃气公司应优化微信公众号，“查不到明细，感觉钱花得不明不白”。

气费异常可咨询热线

记者将情况向达州华润燃气有限公司反映后，该公司工作人员介绍，气表分为三类：使用IC卡表的用户，购买燃气后将充值卡插进气表就可使用燃气；使用远程表的用户，通过远程系统传输用气数据；使用普通机械表的用户，每月人工抄表。由于每月1日至10日抄表，15日至20日上传数据费用，用户如在次月初才缴当月费用，而次月底统计费用后，又会产生次月的费用，所以出现了同月缴费两次的情况。

“疫情期间无法人工抄表，只能对普通机械表用户2月份的用气数据进行预估。”该工作人员表示，预估计费当天向用户发送了短信通知。疫情结束后，将按照实际用气量计算，多退少补。

据了解，目前气价仍为阶梯计价，第一阶梯气价为每立方2.074元。“一般来说，冬天气温较低，加上疫情原因长时间居家，用热水的时间也会变多，用气量也相对增加。”对于用户提出气费异常的问题，燃气公司工作人员表示，微信公众号查询系统将逐步优化，目前可拨打客户服务热线222202，详细查询账单明细、缴费记录等。□本报记者 周禾

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