超级柜台化解排队难,超级柜台化解排队难
[摘要]农行德州分行——
本报讯（宫玉河 李勇军）农行德州分行的超级柜台有效解决了营业网点客户排长队问题。超级柜台机目前可供客户自助办理个人开卡、理财签约购买等8类52项业务。截至9月末，该行上线运行超级柜台170台，累计业务量为21.1万余笔，占可分流业务的90.37%。
该行所属13家支行选拔了青年大学生员工担任大堂主任，做到超级柜台有专人管理。举办专题培训，明确细化了大堂人员分工，规范了操作流程。同时，对于在超级柜台操作的借记卡、保险等产品，大堂人员能够及时提醒新老客户认真阅读风险提示，做好风险评估。
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