小区电价为何高 消协为民解疑惑

小区电费价格高于居民正常用电价格，小区住户质疑物业公司乱收费。近日，阜南县消协经过细致调查，帮住户解决了疑问。

物业公司 电价高于普通居民电价事出有因

日前，阜南县消费者协会接阜南县行风政风热线转办函，说县城一住户反映所在小区电费每度７毛多钱，另外，每户每月加收一度电用于公用照明，但是小区内有路灯却不开，要求相关部门调查处理。接转办函后，工作人员立即来到该小区实地走访调查。

调查了解到，该小区有住户２７３家，院内设置照明路灯６盏。经随机走访住户，住户一致反映电费是每度７毛多，但是他们交费并不是直接向供电部门交纳，而是由小区物业部门收取。

消协人员找到小区物业公司，发现该公司证照齐全，是一家资质合格的正规公司。物业公司负责人介绍说，小区是县供电公司的１０千伏专用变压器用户，供电公司对小区专变总表进行抄表收费，收取的价格是每度０．５５０３元，由物业公司统一结算。物业公司对小区用电进行内部管理，按表计量，以实抄数为准，每度按０．７６元的价格，由物业公司按户收取。

对于电价高于居民生活用电价格的情况，该负责人予以承认；但对于每月每户多收１度电费用则予以否认。负责人介绍说，小区内电价偏高是有原因的，因为小区院内设有路灯、楼道灯、监控系统，还有大门口的伸缩大门，这些公共设施都需要用电；此外，还有变压器总表与２００多户分表的度数线损误差等。因为这些都是公共用电，就要平摊到户，经过测算，就形成了现在每度０．７６元的电价。即使这种价格，也只是基本保持了电费收支平衡，有时还会出现亏损现象，物业公司并没有从中谋利。

关于“路灯不开”的反映，该负责人解释说，中间有段时间，由于路灯地下网管老化，造成了几晚电灯不亮，但发现问题后，物业公司及时进行了维修，现在路灯都是完好的。

供电公司 专变用户电费抄收有其特殊性

在对小区物业公司和住户进行基本调查后，阜南县消协人员又致函县供电公司，就小区用电问题进行咨询。供电部门的答复与物业公司的说法基本一致：该小区是供电公司的１０千伏专用变压器用户，供电公司只对小区专变的总表进行抄表收费。小区内的电力资产所有权不属于供电公司，供电部门无权跨越小区物业部门直接对其所属的住户实行抄表收费。

所谓供电专变用户，是相对于公变用户而言。居民供电配套设施的建设与管理模式主要有两种：一是“专变”，即专用变压器供电，由房地产开发商自主建设，产权属开发商，小区建成后委托物业公司代为管理；另一种为“公变”，即公用变压器供电，由小区建设开发商出资，委托电力部门按公用电力设施标准进行统一规划建设，纳入供电部门专业的营业管理，计量管理体系，建设费用按实结算。

简言之，“公变”属于电力部门的设施设备，一表一户，用户直接由供电局负责收费，而“专变”属小区内的电力设备，供电部门只在小区装上一个总电表，而总表下面上百个分表则由小区内部装，总表由供电部门收取，分表则物业部门收取。

消协部门 暗访小区提出整改意见

   经过调查，阜南县消协认为：该小区电价高于普通居民电价是符合政策规定的。夜晚时分，消协人员又暗访了该小区，发现６盏路灯全部开启，能够正常使用。在走到一转弯处，消协人员发现此处灯光存在死角，当即打电话与物业公司联系，建议此处增设一座路灯。物业公司答复：可以。

随后，阜南县消协人员就调查情况向反映人进行了反馈。反映人了解相关情况后，表示理解。

虽然得到了反映人的理解，消协部门并没有就此了结此事，而是向该小区发出了监督意见和建议书，指出物业公司存在的问题，一是公司未向主管部门登记备案；二是没能公示电费收支情况，致使住户质疑电价不公；三是部分路灯设备陈旧，易出现故障。依据《消费者权益保护法》消费者具有知情权、安全权、公平交易权的规定，建议访物业部门，一是定期向业主公示电费收支情况，征得业主的理解与支持，接受业主的监督，说明电价形成的原因。二是加强路灯及公共管网的养护，消除故障隐患，保障正常使用。三是尽快向主管部门报备物业管理情况。

下一步，消协部门将监督该物业部门整改情况的落实，促进其规范化管理。

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本报通讯员李芝忠

阜南新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离阜南县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。