阜南县查处首起网店虚假宣传案

日前，一位南京网友投诉网购皮鞋不是真皮，阜南县市场监督管理局机智追踪，成功调解了一起网店投诉案，并对网店虚假宣传行予以查处。这是阜南县查处的首起网店案件，为日后的网店监管积累了成功经验。

异地投诉 网购皮鞋竟是人造革的

５月１１日，阜南县市场监督局接江苏南京白先生网上投诉，说在某男鞋直销店以１１９元的价格网购了一双皮鞋，网上标示是牛皮，但买后发现是人造革的，与网店联系要求退货，网店不理。

白先生发来网店网址和商家的发货快递单，快递单上显示，网店位于阜南县城。

接诉后，阜南县市场监管局对网店页面进行了仔细研究，发现这家网店并没有在市场监管部门办理注册登记，网页也没显示网店具体位置。投诉人传来的某快递公司快递单上显示的发货人地址在县城某小区，但没有具体的门牌号。网店在哪里？难题摆在了执法人员面前。

经过思考，执法人员决定从快递单入手，查找网店位置。考虑到网店一般下午集中发货，两名执法人员在小区门口埋伏观察，发现有投诉者提到的某快递公司人员进入小区，便进行跟踪、查看位置，并最终摸清了网店的位置。

突击检查 现场锁定销售证据

考虑到网店位于居民区中，又无店面标识，冒然前去会引起不必要的麻烦，阜南县市场监督局联系了公安部门，请求配合。同时制定了行动预案，组织了一支由９名执法人员组成的行动小组。

５月１２日上午，在公安人员的配合下，执法人员顺利进入前一日侦察锁定的某居室内。这是一套三室一厅的住房，客厅、卧室内以及阳台上摆放的都是皮鞋。一间朝阳的卧室里摆放了６台电脑，电脑都在运行，开着店面的网面和旺旺对话框。室内只有一名年轻人，自称是客服，正在操作电脑。执法人员对现场进行了检查，同时电话联系网店店主，要求其前来接受调查。店主来到后，对开设网店以及网页的内容予以认可。

依据事实 查处虚假宣传行为

经查，店主姓聂，家住阜南，原在外地开设网店，今年４月初刚回到本地，租赁房屋从事网络销售活动。聂某的网店标称为某某男鞋直销店，网页上发布了“真皮性价比之王，真皮手工制作”等内容的宣传语句和产品照片。其中，所售的被投诉皮鞋是其委托温州一家皮鞋加工厂生产的，共５００双。该批鞋子只标注了商标（已申请注册尚未批准），没有标注生产厂名、厂址、质量合格证明等。截至案发，当事人以每双９９元、１１９元等不等的价格通过网络销售了２９４双皮鞋。聂某承认宣传不实，是用人造皮冒充真皮的，“这样说是想鞋子好卖点”。

执法人员向聂某宣传了《消费者权益保护法》和《产品质量法》的有关规定，聂某认识到自己的违法行为。对于南京白先生的投诉的鞋子不是真皮的事，聂某表示可以退款。随后，聂某将购鞋款１１９元通过支付宝打款方式退还给投诉人。

调查后，执法人员认为，当事人聂某为了促销，获得竞争优势，将人造革的皮鞋宣传成真皮皮鞋，在其网站上标注一些引人误解的虚假宣传的行为，违反了《反不正当竞争法》的规定，构成了对商品质量、制作成分、价格和市场信息做引人误解的虚假宣传的违法行为。于是执法人员对其销售行为进行了查处。

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