美发店转让，会员卡“报废”？记者陪同维权，与店面负责人协商一个多小时；理发费用目前仍无着落

在美发店楼下，吴女士向蒋律师讲述事件始末。

合肥市民吴女士（化名）几年前在阜阳北路和凤台路交口的国际米兰美容美发会所办理了一张两千元的会员卡。几天前，她意外发现店铺被清空了，而自己卡里还剩下900多元没有消费。在省律师协会的安排下，昨天记者和安徽健友律师事务所的蒋晓磊律师陪同吴女士进行了一番维权。

□维权跟踪

□律师点评

□市民投诉

办卡时约定合同

美发卡不能使用

【原店】  美发店已经转让

昨天上午，记者和安徽健友律师事务所蒋晓磊律师陪同吴女士，来到了国际米兰美容美发会所原址，透过玻璃门可以看到，一楼童装店已经撤柜，二楼墙外还留有“国际米兰美容美发会所”的字样。

隔壁的一位商家告诉记者，这里有新的美发店接手，“但我的卡肯定不能消费了。”吴女士很沮丧。

吴女士保存了原店负责人王女士的电话。蒋律师决定以办卡人的身份，通过电话和王女士进行联系。“我没有给你写过这样的条子，我在外地，过段时间回合肥再打给你吧。”在电话里，王女士对此并不承认，她表示自己只是店面经理，并不是老板。

吴女士告诉记者，2012年10月，她在凤台路国际米兰美容美发会所办了一张美容美发卡。“当时充了2000块钱，可以享受美容和美发的五折优惠。”在消费了一千多元的时候，吴女士怀孕了，“所以我有好长一段时间没有过来了。”

孩子出生后，吴女士发现原本两层的门面，一楼已经改成了童装店，只有二楼还在经营，而且老板也换了。“我注意到理发师越来越少，再后来不能理发了，他们干脆也不承认这张卡了。”

去年5月，忍无可忍的吴女士拨打了110。由于警方介入，当时门店的负责人王女士给吴女士手写了一张补偿清单，上面写明：“卡内余额930元，350元用于理发（每次20元），580元用于购买巴比兔童装（享受店面当时折扣）。”

然而上个礼拜，吴女士再次光临消费时，发现童装店也撤柜了。她拨打了王女士的电话，对方表示，朋友有一家童装店在当涂支路，吴女士可以前往消费。

“等我过去的时候，店里人先说冬装5.8折，可当我把补偿清单拿出来后，对方又赶紧改口，说我只能按正价消费。”吴女士拨打了本报热线962000。

事情发生后，吴女士曾多次找店面负责人，并在必要的时候拨打110请求警方介入，通过这种方式挽回了一部分损失。蒋律师认为，吴女士的维权意识值得肯定，但很多市民办卡消费时，还有很多值得注意。

“首先办卡时要看对方的营业执照，拿手机拍一下，记清注册的公司名称，这可以确定店铺是否有合法的工商登记手续，维权时也便于查证。”

蒋律师强调，店铺广告牌上名称，并不一定是注册公司名称。

此外，市民充值时，可向商家索要机打税务发票，防止商家避税的同时，也是对卡内金额进行确认。

蒋律师提醒，办卡的时候，提前以合同的形式与商家进行约定，如果发生店铺转让等情况，是否可以退钱、如何退钱等。这些证据在维权时，将对消费者的权益提供保护。

【童装店】  负责人不愿协商

之前承诺卡可以在当涂支路的一家童装店消费，两家店之间或许会有联系，我们决定带吴女士去那里碰碰运气。记者一行随后来到了这家童装店，吴女士却发现，王女士就在店内，看到我们找上门，还显得不高兴。

王女士告诉记者，自己不是这家童装店的老板，是由朋友经营的。“当时她（吴女士）给我打电话，我说我不在合肥，等我回来再跟我朋友商量。谁知道她自己跑过来消费了，还跟我朋友闹得不愉快。”王女士表示自己不愿意进行协商。

“那个美容美发店早就转了好几手了，我在2014年3月接手的时候，只负责美容，不理发。”王女士说，当时店里有个大姐会理发，作为股东，她跟吴女士协商，如果大姐在就给她理发，如果不在也没办法，这才写下了补偿清单。

【童装店】  不承担理发费用

经过一个多小时的沟通，王女士的态度有些缓和，表示自己愿意承担童装方面的费用，但由于店面冬装撤柜，目前没有折扣了，吴女士只能正价购买春装，消费之前约定好的580元，然后把补偿清单撕毁。但用于理发的350元，王女士称不会替原美发店承担。

吴女士打听得知，美发店老板是冯先生。但在电话里，冯先生表示自己同样不是营业执照上的企业法人，“我不是老板，我也不知道怎么解决。你可以按照1∶2的比例，转到新店里重新使用。”冯先生的说法，让吴女士不能接受。为了将损失降到最低，吴女士决定对王女士手写的补偿清单进行拍照，然后消费了用于购买童装的580元。

【部门】  建议一起来登记

不过，用于理发的350元仍没有着落。昨天下午，记者将吴女士的情况向12315举报，接线工作人员随后提供给记者该美容美发店所属的合肥市杏林市场监督管理所电话。

“建议吴女士先写一份情况说明，并把相应的证据一并带来。”杏林市场监督管理所的钱所长表示，他们将调查被投诉店面的基本信息，看是否能联系到店铺法人。吴女士称，小区还有人也在那里充卡并没有消费完，钱所长鼓励大家一起前来登记，“如果联系不上负责人，而且超过一定数额，我们就会反馈给消协，由他们移交到公安机关。”

蒋律师则表示，她也会通过工商部门对该店营业执照上注册的法人信息进行查询，再帮助吴女士讨说法。

本报记者 胡霞利 陈牧/文

卞世鹏/图

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