养老服务券带来的温暖

老年公寓红叶林医养院工作人员为康永英老人提供上门理发服务。

打一个电话，热腾腾的可口饭菜就能送到家门口，很多人可能以为这是叫了外卖。其实，这是颍州区推出的政府购买居家养老服务的一项内容。不仅如此，承担服务的社会化机构还为他们提供理发、保洁、健康咨询、亲情陪伴等个性化服务，为阜阳市探索居家养老服务模式创造了经验。

可口饭菜送到家门口

这段时间，家住清河街道土山过渡安置区的赵国元老人每隔几天就会通过政府购买居家养老服务的智能呼叫系统，向平台购买一份营养午餐。当天中午，一份热气腾腾、美味可口的快餐盒饭就会送到安置区门口供老人享用。

“１５元一份的快餐，两荤两素一盒米饭，味道不错，而且每天的菜都不一样。”今年８８岁的赵国元是清河街道五里村的低保贫困户，符合政府购买居家养老服务条件，从２０１６年１２月开始，每月都会到社区领取１００元现金抵用券（３张面值２０元、３张面值１０元、２张面值５元）。由于老人比较喜欢居家养老服务提供方——市老年公寓的饭菜，这些钱全部用来订餐。２月２７日上午，她拔打呼叫中心的电话要了一份盒饭，中午送来的时候还比较烫手。豆腐皮卷肉、煎鸡蛋、山药炒木耳、炒青菜四个菜，还有一份香糯可口的米饭，老人特别爱吃。

据颍州区民政局相关负责人介绍，根据《阜阳市政府购买居家养老服务实施方案》文件精神，颍州区政府去年通过公开招标的方式，为清河、文峰、鼓楼、颍西四个街道办事处的５００户７０周岁以上的城市三无人员、生活困难群体购买了价值１００元的居家养老服务，并通过发放服务券的方式，为受助对象提供送餐、保洁、理发、健康咨询等服务。其中，佳安智慧养老服务中心获得呼叫平台承包权，市老年公寓获得居家养老服务承包权。目前，这项服务正在有序推进。

贴心服务温暖独居老人

   ２月２７日，记者专门跟随市老年公寓红叶林医养院的工作人员，来到颍州区文峰办事处沿河社区低保贫困户康永英的家。当天上午，老人的家人通过呼叫平台预约理发服务，下午１５时许，红叶林医养院的工作人员赵锐就赶到了她的家。

赵锐来到这里之后，很快拿出了随身携带的理发工具，用剪刀和电推子熟练地修剪着老人的白发，一边还与她亲切地聊着家常话。“我家住的这个地方离城远，送饭不是太方便，就预约了其他服务。”康永英今年８３岁，三个儿子有两个已经去世，大儿子和大儿媳妇都有肢体残疾，老人十多年前就在沿河的旧村庄独居。老人的大儿媳妇邓影告诉记者，每天她都要从公路边的家骑电动车到旧村庄来看一次婆婆，如果她有理发或者其他方面的需求，自己能干的就自己干，不能干的就打呼叫电话，用了两个多月感到确实非常方便。

不到十分钟，赵锐就帮老人理好了头发，她又拿出镜子让老人看一下长短是否合适。在得到满意的答复后，她又拿出水银柱血压计，为老人测量血压。“高压１４０、低压９０，血压完全正常，要是再年轻几岁可以试试报名参军呢。”听到赵锐的夸奖，老人高兴地合不拢嘴，而且还一个劲地说：每次小赵上门服务都会让她开心好几天。

探索居家养老新模式

记者采访了解到，颍州区通过财政购买居家养老服务的时间虽然不长，但却得到了很多受助对象的欢迎和认可。特别是利用呼叫平台预约午餐服务，解决了很多老人的午餐问题，在一定程度上减轻了赡养人的生活负担。

“现在，有接近１００％的老人都在使用送餐服务，我们每天中午的送餐量都在１００—１２０份之间。”市老年公寓负责人付林告诉记者，去年１２月，市老年公寓通过公开竞标的方式获得了颍州区居家养老服务承包权，并对服务团队工作人员进行了理发、保洁、健康体检等数十个项目的专门培训，随时根据服务对象的要求提供服务。从一段时间的服务情况看，很多老人对于我们的服务特别是送餐服务比较认可。

“经过两个多月的探索和实践，政府购买居家养老服务正在４个街道办事处有序实施，近５００户７０岁以上生活困难群体从中受益。”颍州区民政局社会事务股负责人赵辉表示，今后，当地将进一步完善居家养老服务的措施和方法，尽最大努力帮助解决７０周岁以上生活困难群体的养老问题。

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本报记者 张凯培

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