“互联网+税务”服务更高效

本报讯（记者 牛真子）近年来，颍州区地税局围绕“互联网＋税务”，创新服务方式，实现了网络自助办税与办税服务厅实体办税互补，满足了纳税人日益多元化、快捷化的服务需求，极大地提高了纳税服务水平，提升了纳税人满意度。

具体工作中，该局开发微信公众平台，针对不同对象订制个性宣传，有效解决了纳税宣传成本、时间、场地等限制。打造集一机双屏、电子扫描仪、身份确认、电子意见簿、多媒体展示等硬件为支撑，集导税服务、智能排队、征纳互动、自助办税、电子监控、绩效考核六大功能于一体的系统，实现办税服务规范化、智能化。通过微服务平台，构建起线上线下相互融合的新型纳税服务体系，纳税人可以通过手机ＡＰＰ、微信、短信、二维码扫一扫等功能，查询服务通知、新旧政策、办税流程提醒、办税指南等各种点对点消息。引入税务智能机器人“颍税宝”，纳税人根据屏幕显示内容与机器人互动，可自助实现各类涉税信息查询、政策咨询服务、重要信息获取等交互功能。

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