街道微信群 服务零距离

７３岁的储森是颍州区文峰街道办事处沿河社区居民，因年老体衰加上儿子患病，生活非常不便。６月进入汛期后，持续的阴雨天气让他家地势低洼的房子周边积了水，下水道也排水不畅。“屋里进了水，进出也不方便。”储森一时着急万分。

就在储森一筹莫展之际，文峰街道办事处工作人员在日常走访时了解到这一情况，立即用手机拍下照片，传到街道办的“文明创建微信群”里，办事处负责同志看到后，立即派社区工作人员上门为老人解决难题。

当天，文峰街道办事处“文明创建微信群”的所有成员，都在群里看到了储森一家的积水情况、工作人员现场排水情况等。当得知老人一家的难题及时得以解决，大家都松了一口气。“群众家里有啥困难？街道办和社区是怎么解决的？从群里都能了解，一目了然，非常方便。”该街道一位居民如是说。

及时跟进、了解为民服务进展情况，是文峰街道办事处“文明创建微信群”的主要功能之一。记者在该街道办采访时了解到，这个“文明创建微信群”创建已经有一段时间了。如微信群名显示，创建初衷是为了交流街道办的文明创建工作。据文峰街道办事处相关负责同志介绍，由于该街道办事处位于阜城中心位置，文明创建工作任务重、压力大，为了更好地开展工作，他们成立了文明创建督查小组，并从辖区选聘了７名吃苦耐劳、有事业心的退伍转业军人，负责在全街道开展文明创建检查。一旦发现有碍文明创建的行为和现象，及时用手机拍下来发到群里进行曝光，同时也起到工作提醒作用。

随着工作的开展，这个“文明创建微信群”的成员越来越多，除了街道办、社区工作人员，也吸纳了不少辖区居民加入进来。微信群的功能也日益丰富，街道办、社区布置工作、发布公告，居民反映问题、随手拍……

不少街道办和社区干部告诉记者，这个“文明创建微信群”除了联系方便、沟通快捷外，更体现了公平、公开与公正。群众把困难与问题传进群里来了，干部是否及时跟进、解决，大家一目了然。某项工作开展是否合理可行，群众是否满意。所有这些，大家都可以对此提出意见和建议。

“经过一段时间的使用，‘文明创建微信群\’已成为街道办、社区与辖区群众交流沟通的平台。”文峰街道办事处党工委书记李效全表示，通过这种方式，拉近了干群距离，对工作开展起到了积极推动作用，得到了广大辖区群众的认可。

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