自助图书馆服务升级

下午２点，一名学生前往自助图书馆借还书。

本报通讯员 齐慧 摄

坐落在阜阳市区大街小巷的自助图书馆已运行大半年，从年初亮相开始就受到广大市民读者的欢迎。与此同时，针对市民提出的借阅时间短、馆内温度高等问题和建议，市图书馆也积极进行了处理。日前，记者了解到，自助图书馆的开放时间已经延长，服务人员也将接受一系列培训，在提升服务水平的同时，尽可能满足不同读者的需求。

时间延长 方便市民借还书

９月１５日上午９时许，记者来到阜城文峰公园北门，西侧的自助图书馆大门已经打开，管理员齐慧正在打扫卫生。

“上周开始，我们的服务时间就延长了。”当记者问起为何９点就开门时，齐慧说，之前有很多读者表示，自助图书馆的服务时间有点儿短，上班族借阅图书不方便，这次服务时间延长，刚好能满足他们的需要。

记者采访中看到，一位骑电动车的市民快速在路边停下，走进自助图书馆内，将书取出归还到换书处。

“没想到这么早就开门了，我还准备等下再过来呢。”市民陈先生告诉记者，他是在今年上半年办的借阅卡，几乎每个月都会借一本书。以前借还书，他都要选择在周末或者平时休息的时间，因为他下班后自助图书馆也关门了，现在自助图书馆开馆时间延长了，他就不用专挑周末前来借阅了。

“相比于以前每天的上午１０点到下午６点，如今时间调整为上午９点至１２点、下午２点至７点，覆盖了上班族和学生的上下班、上下学时间。”齐慧说，她所服务的文峰公园北门自助图书馆，借阅人群主要是附近的学生和上班族，每天下午放学和下班高峰时，这里的人流量都比较大。

干净舒适 打造优质阅读环境

当天下午４点３０分左右，阳光还很刺眼，当记者再次来到自助图书馆时，阳光直射的图书馆内部因为装上窗帘的缘故，并没有感到刺眼，绿植盆栽散发出朝气。记者发现，与上午相比，此时这里已经“挤满”了人，唯一一条长凳也坐满了人，另外两个矮凳子上也坐着刚刚放学的学生，还有几位市民读者正在馆内翻找书架上的图书。

“今天放学比较早，我就在这里看书，等妈妈下班。”陈诗雨是一名五年级的小学生，她告诉记者，每逢放学早的时候，她都会跟同学一起到这里看书，等待下班的妈妈来接她。

记者发现，和陈诗雨一样在放学后来此阅读的小学生并不少，也有许多是和家长一起来的。“以前没有窗帘，这里很晒，只能把书借回去阅读。现在安装了窗帘，这里环境更好了。放学后，我就带着孩子一起过来，她看儿童读物，我也看些养生保健类的书。”市民胡女士在安顿好女儿后，就自己在书架上找书看。她告诉记者，每次来自助图书馆都能感受到这里的阅读氛围很浓厚，大家都安安静静地看书，孩子也能受到文化的熏陶。

记者从市图书馆了解到，自助图书馆的服务管理目前已经委托给第三方管理，延长服务时间、改善馆内环境只是初步的改善措施，下一步，第三方管理者还将为管理员提供培训，协助他们更好地为市民读者提供服务，同时配合文化惠民活动，开展一系列阅读活动。

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