持之以恒业绩骄人

走进中国工商银行阜阳文峰支行，你总能看到一个忙碌的身影，始终面带笑容，热情地为客户办理银行卡的各项业务，她就是我行的客户经理宫允。

宫允，1965年10月出生，中共党员，本科学历，1987年参加工行工作，现任工商银行阜阳文峰支行市场部客户经理、银行卡专管员。

一、投身工行事业，真诚服务客户。宫允同志入行30年来，从普通出纳员到市场部客户经理，始终以敬业、精业、勤业的工作精神，在平凡的工作岗位上，凭着对事业的执着，对本职工作的热爱，业务上精益求精，以踏踏实实的作风，用骄人的业绩得到领导和员工的一致好评。

“把客户的事当成自己的事来办，把客户当成自己的亲人来看”，她是这样说的也是这样做的。面对繁忙的工作和各类客户，正是凭着她对待客户的一腔热情，让客户感受到一个工行员工的真诚，赢得了客户的赞许。她先后荣获总行优秀工会积极分子、总行对公结算账户双提升先进个人、阜阳地区总工会和安徽省总工会授予的“职业道德十佳标兵”和“职业道德先进个人”荣誉称号，并多次被工商银行阜阳分行评为“先进工作者”、“优质服务标兵”、“优秀党务工作者”、“优秀共产党员”等先进个人。

二、潜心钻研业务，壮大发卡规模。由于工作需要，宫允同志于2006年调到市场部担任客户经理，并兼任支行银行卡专管员。工商银行阜阳文峰支行属于单点支行，当时银行卡业务规模比较小，发展缓慢，很多员工对这项业务大都不了解，宫允同志首先从学习新业务、新流程入手，在平时的工作中遇到难题就虚心请教，通过不懈地努力及学习，她很快掌握了银行卡业务的重点及营销技巧，对工总行推出的多款新型卡种，她都是在第一时间及时了解、掌握新卡种的特点、操作流程、适应人群、优惠政策，然后向员工进行传授，使支行的全体员工都能熟练掌握银行卡的营销技巧和操作技能。仅用了两年的时间，工商银行阜阳文峰支行的银行卡业务规模就位居工商银行阜阳分行辖区各支行前列，她也成为工商银行阜阳分行银行卡专业的业务骨干和营销能手。仅2017年前9个月，支行就新增发卡2660张，完成分行下发的底线任务的445.49%，其中宫允同志一人营销2023张，为支行赢得了不菲的中间业务收入，宫允同志也被工商银行安徽省分行授予2017年度零售业务信用卡发卡营销明星。

2013年，总行推出银行卡家装及汽车分期付款业务，为了保障新业务的顺利推行，宫允同志常常利用业余时间采取“走出去”的方式，联系家装公司及汽车销售公司，宣传我行分期付款业务的特点及优势，及时为与我行合作的公司办理准入手续，并于2013年8月成功办理工商银行阜阳分行首笔金额为20万元的家装专项分期付款业务，实现了工商银行阜阳分行信用卡分期付款业务零的突破。为壮大汽车分期付款业务规模，宫允同志进一步与多家知名4S汽车经销商联系合作，并加强营销力度，扩大了业务规模。截至2017年8月，工商银行阜阳文峰支行总共办理信用卡专项分期付款业务766笔，合计金额达7506万元。

三、注重风险把控，确保稳健发展。风险控制是金融业的生命线，随着数据到互联网到智能时代的到来，银行卡这一产品介质的普及应用已渗透到社会生活与经济领域的方方面面。宫允同志时刻做到以钢性原则执行铁的制度，实际操作过程中她时刻注重风险的把控，对办理业务的每一个客户的还款能力都进行深入了解，保证客户资料及交易的真实性，确保了银行资金的安全。截至目前，她所经手办理的信用卡分期付款业务无一笔不良，做到了量的突破质的保证，敏感与审慎，印证了铁血心路。

四、默默无私奉献，孜孜不倦追求。一个“忙”字，是对宫允同志工作的写照。为了保证客户资料能以最快的速度进入审批流程，她几乎每天都要加班到很晚，中午也很少回家休息，周六、周日更是经常在单位看到她的身影，每年的公休假几乎没有休息过，是单位出名的“工作狂”，总是以最快的速度和时效，满足客户需求。

由于常年超强度的工作，总像陀螺一样的飞速运转，长时期加班造成饮食不规律，患上了严重的胃病，发作时吃不下饭，睡不着觉。为了工作，她只是吃了点药敷衍一下自己，一直坚持按时上班，导致体重在一个月内骤降十几斤，拖着疲惫的身躯出现在工作岗位，在领导的督促和家人的催促下，医院检查结果是患上了严重的胃炎、食管炎、食管增生等疾病，医生建议她住院系统治疗，当时正值一月份汽车销售旺季，每天都有办理汽车分期付款的客户到支行签合同、交资料，汽车销售公司也为了抢占市场加大营销力度，要求我行加快办理速度，为了不影响业务，她只是给了自己一个礼拜的病休，又像以往一样投入到繁忙的工作中去。

韧劲和执着使宫允同志积累了较为丰富的工作经验，成了工商银行阜阳分行公认的银行卡专业一位名副其实的“专家”。兄弟行经常打电话咨询银行卡业务的办理方法及流程，宫允同志总是耐心细致地指导他们，毫无保留，成了他们热心的大姐，赢得同道的尊敬，同时，也影响和培育了身边一批批的青年员工。

每每聊起工作，她的口头语就是：职业决定人生，岗位锻造工匠。参加工作近三十年，从普通柜员到营销岗位的最前沿，凭着一颗强烈的进取心，处处体现对工商银行工作的一腔激情，无私地奉献着自己的光和热，无怨无悔。她以敬业、精益、专注、创新，诠释新时代工行人的工匠精神。工商银行阜阳分行宣传部

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