阜阳商厦再获两项殊荣

在近日中国商业联合会“全国商业服务业顾客满意班组”评比中，阜阳商厦服装4柜，荣获“2016年全国商业服务业顾客满意明星班组”荣誉称号；在安徽省劳动竞赛委员会、安徽省财贸轻纺烟草工会、安徽省商业联合会举办的“安徽省第二届商贸服务业职工技能技艺竞赛中”，阜阳商厦荣获优秀组织奖。

阜阳商厦长期以来坚持“诚信、务实”的商德，建立和谐的服务团队，加强管理，为消费者创造了一个“商品全、质量真、服务优、价格廉、环境美”的购物天地。

在日常工作中要求各柜组想方设法提升管理能力，提升服务水平。努力使服务实现“四个转变”，由服务重外延转向重内涵、由重服务形式转向重服务内容、由一般性强调服务质量转向重在服务技能的提高、由普通服务转向特色服务，创造一个服务无障碍的通道。

通过举办各类学习、培训、职业教育、岗位职称技能考核认证，分期对全员进行培训，增强危机意识、竞争意识。打造一支“敢打敢拼、善打硬仗、艰苦创业、忠于职守、乐于奉献、团结互助”的员工队伍。坚持“五把关、十不进”“售后服务五为主原则”。推出“售后满意十五条”，实行质量先行负责制。实施售后服务“提速”，创立了：“站立服务”、“微笑服务”、“服务三声”。开展“我喜爱的服务格言”评选等多项活动，取得了良好的成效。

以上两项荣誉的取得，是阜阳商厦及服装4柜组多年努力积淀、做好消费者服务的结果，商厦人将继续努力，把商业服务做得更细致、更暖心，真正的让顾客满意，让阜阳商厦情暖万家。

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