铁路“常旅客”积分可兑换车票

本报记者 宋玉洁 实习生 丁雪莹 通讯员 张梦辰

12月20日是铁路部门推出“铁路畅行”常旅客服务第一天，当天，不少市民到阜阳火车站登记注册，完成身份认证。“老家在阜阳，工作在合肥，经常坐火车来往两地，火车票都攒了一大沓了。”28岁的李松柏说，听说铁路部门推出“常旅客”服务，便第一时间申请注册了会员，“简直是给我们‘出差党\’创造的福利啊。”如何申请成为会员据了解，年满12周岁的自然人，通过12306网站、12306手机APP、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道，在主动申请并完成身份认证后，便可成为“铁路畅行”常旅客会员。为保障旅客权益和会员的积分安全，在12306网站或者APP按系统提示填写信息提交申请后，还需要本人到车站自动售票机或会员服务窗口完成身份认证。目前，申请铁路常旅客会员的有效证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。

通过自动售票机、车站会员服务窗口、12306客服电话，市民可以查询会员账户信息。通过12306网站、12306手机APP、车站会员服务窗口可以修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。万一忘记密码，只能本人持申请时所使用的身份证原件到车站会员服务窗口办理会员账户密码重置。

积分兑换车票铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分，乘车积分在会员本人实际乘车到站后5日内自动进入账户。积分按照其所购车票票价进行累积，具体按照5倍于车票票面价格累计积分，即旅客购买100元车票获得积分500分。国际列车、往返香港列车、非中国铁路总公司控股企业担当列车等指定列车车票，代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等暂不参与乘车积分累积。积分首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格，可兑换铁路部门指定车次的列车车票。100积分相当于1元人民币。积分兑换的车票可以办理改签，但不可以变更到站，也不可以办理退票。如果丢失可以办理挂失补业务。

如果会员发现乘车积分漏登，可在开车日期后90日内（含当日）通过12306网站、“铁路12306”手机APP、车站会员服务窗口、12306客服电话提交积分补登申请；如发现活动积分漏登，可在活动结束后30日内提出，通过12306客服电话提交积分补登申请。

使用所兑换车票的乘车人可以是会员本人，也可以是其设定的受让人。每名会员最多可设置8名受让人，受让人在添加成功60天（含当天）后自动生效。

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