多方合力破解物业费收缴难

本报记者徐风光实习生程晓璐 小区管理和服务跟不上，业主拒交物业费；物业费收缴率不高，物业提升服务乏力，管理和服务继续恶化。一直以来，物业费几乎成了小区居民与物业之间难以解开的“结”。不交物业费理由有很多阜城西二环某小区三百多户业主长期拒缴物业费，四任物业管理公司被迫撤离；市开发区某小区物业公司一纸诉状将十七户拒交物业费的业主推上法庭，却依然没有

解决收缴难题；不交物业费，物业给业主停水停电，不更新电梯卡，业主四

处投诉……在阜城，物业费收缴率不过半的小区不在少数。

在城南御景城小区，业主不交物业费有各种各样的理由：电瓶车被偷，物业没有处理；开发商遗留问题，物业协调解决不利；小区混乱，物业管理不利。“不是不想交物业费，是他们没有解决我的问题，如果问题得到处理，我愿意全额补交物业费，并补上利

息。”业主王先生表示，小区里不少业主都有类似的想法。

物业公司则认为，小区业主按时足额缴纳物业费是义务，物业费收缴不足严重影响了物业公司的正常运转，激发物业和业主之间的矛盾，影响和谐小区构建。“有些问题不是物业公司能解决的，也不是一时半时能解决的。”物业工作人员表示。多方合力破解难题如何破解这种困局呢？阜阳市物业管理部门明确规定，物业服务企业不能以催缴物业费为名，给业主停水停电；业主拒交物业费，物业公司可采取正当手段维权。

对拖欠服务费的业主和使用人，经多次催缴后仍拒绝缴纳的，由社区居委会和业主委员会督促其限期缴纳；对拖欠物业服务费的公职人员或领导干部，经上门催缴并在小区公示后仍不缴纳的，由街道办事处、社区居委会协助物业服务企业发函至所在单位催缴，由所在单位负责人做好催缴工作；对长期拒交物业服务费的业主或使用人，物业服务企业应依法向人民法院起诉或市仲裁委员会申请仲裁。

日前出台的《阜城小区住宅物业综合管理三年提升计划》也明确，要完善住宅区物业纠纷绿色诉讼通道，对物业纠纷案件进一步落实快立、快审、快判制度。通过开展综合整治与宣传教育，全社会上下形成业主履约共识，养成自觉履约的守信观念。

实际上，对于普通物业小区，“提升服务”显然是物业公司顺利收取物业费的主要途径之一，也是实现服务升级形成双方和谐合作关系的唯一渠道。物业企业要不断研究业主的需求变化，创新设计服务活动，满足业主不断增长的需求，才能实现自身的发展壮大，提供质价相符的服务，才能真正赢得业主的信任与支持。

“关键在于提升服务意识，改善服务质量，构建和谐小区。”市房产局物业科相关负责人表示，破解物业费收缴难题，同时要狠抓源头管理，加强政府管理，规范企业服务行为，提高业主履约意识，健全业委会等组织，多措推动物业费的收缴工作。

新闻推荐

清河广场发生车祸？谣言！

颍州晚报讯（记者曹亚伟）4月25日下午，一段“清河广场发生车祸，伤者找不到家人”的视频，在阜阳市民的微信群里“疯传”。记者从市交警支队获悉，这是一个谣言。当日，阜阳市交警部门并未接到类似事故的报警...

阜阳新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播阜阳正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。