阜阳市完善“互联网+政务服务”体系 群众窗口办事“最多跑一次”

核心提示

推行一网通办、不见面审批，加快实现群众和企业办事“最多跑一次、多次是例外”。日前，市政办印发《2018年全市“互联网+政务服务”工作方案》（以下简称《方案》），明确今年6月底前网上可办事项达到90%。

九成政务事项可网上办理

《方案》提出，通过拓展市级网上政务服务平台建设深度，全面建成覆盖市、县、乡、村四级一体化网上政务服务平台。

同时，开发阜阳政务服务APP，完善事项发布、网上受理、网上办理、咨询投诉、查询评价、网上支付等功能，与各部门自建移动应用对接，各类政务服务事项全部纳入运行，全部实现网上查询办理。凡是能实现网上办理的事项，不得要求必须到现场办理，2018年6月底前网上可办事项达到90%，年内实现互联网与政务服务深度融合，信息共享和电子证照应用深入推进，政务服务事项做到“应上尽上、全程在线”。建立网上审批负面清单制度，清单以外的事项“零跑腿”。

加快智能化升级，扩展大厅智能引导、自助咨询、整体叫号、无声叫号、自助申报、自助领证等功能。对进驻事项梳理论证，推行群众办事“最多跑一次”，分批公布“一次办结”事项清单，逐步推出“全程不见面”事项清单。

今年6月底前，市、县政务服务事项90%以上实现“最多跑一次”；年底前，全面实现群众和企业在窗口办事“最多跑一次，多次是例外”。

提供“秒办”“秒批”服务

《方案》提出探索“智慧+政务服务”。借助智能语音技术，提供实时沟通、平等交互、流程可视的全程互动式政务服务。利用生物特征认证、图像识别等技术，提高实名认证、网上申报等便捷性，提升审批服务效率。

积极探索“智慧审批”，综合运用大数据和人工智能技术，通过细化量化审批条件，再造网上审批流程，制定信息系统自动评判的审批标准，由电脑审批代替人工审批，实行审批自动受理、智能审查、自动出具结果，提供“秒办”“秒批”服务，让政务服务更智慧、群众办事更便捷、创新创业更顺畅。

颍州晚报记者 方松高 实习生 唐娇倩

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