智能科技守护居家养老

本报记者 王雪洁 近年来，老龄化问题日益突出，养老成为许多市民口中的高频词。养老模式关系到千家万户的幸福感和获得感，不仅市民关心，政府也在积极探索。前两年，颍州区作为试点，启动了政府购买居家养老服务项目，带动了智慧养老的发展。日前，记者走进阜阳佳安智慧养老服务中心，探访高科技智能产品给老年人生活带来的便利。开启红键紧急救助立刻上门

在市民朱老太太的手机上，有两个按键与众不同。这两个按键分别被“改造”成红色和绿色，一般情况下，朱老太太不会去触碰红色按键。

“从安装到现在，我用了好几次这个红色按键，都是救命的事儿。”80多岁的朱老太太在谈论起红键的作用时有些激动，她告诉记者，去年4月份，子女给她和老伴安装了智能设备“一键呼叫器”，本意是希望能有人送餐，没想到竟救了老伴的命。

一天凌晨，正在熟睡的朱老太太被老伴的异常声音吵醒，开灯后发现老伴全身抽搐，不知所措的她连忙给子女打电话。但由于是半夜，子女们的手机都打不通。无奈之下，朱老太太尝试性按下了红色按键，很快接通了。

“听到他们说话的时候，我揪着的心总算是有点儿放下了。”朱老太太告诉记者，她简单说了老伴的情况，不一会儿工作人员和120急救车就来了。

红色按键的另一端就是阜阳佳安智慧养老服务中心。接线员在接到电话后，一方面立即通知120紧急救援中心，一方面安排工作人员先行前往救助。在阜阳佳安智慧养老服务中心的工作人员韩璐赶到地点时，朱老太太用了近十分钟才把门打开，120急救车随后赶到，韩璐帮医务人员把老人抬上担架，又从四楼抬到急救车上。老人被送到阜阳肿瘤医院急救后，韩璐在医院守到天明，直到老人子女赶到后才离开。

“红键是安全防范的一个保障，我们日常成立的应急小分队，主要工作就是保障老人的安全。”韩璐介绍说，佳安智慧养老平台前期录入的信息比较详细，在老人打电话时就能及时显示其家庭住址、子女信息、联系方式等内容。一旦老人按下红色按键，他们可以第一时间提供紧急救助，同时联系120急救。 按下绿键一日三餐不用愁

与需要紧急救助时才会按下的红键不同，老人每天按下最多的还是绿键。它不仅能送来一日三餐，还能解决日常生活中遇到的一些小麻烦。

“喂，你好，我是颍州区清河社区的，今天晚上的餐不用送了，等下有几个老朋友来，俺们一起出去吃。”

“喂，今天的餐要两荤两素。另外，俺家突然停电了，可能找个电工来帮我瞧瞧。”……

在阜阳佳安智慧养老服务中心，智慧呼叫平台前坐满了话务员，电话铃声此起彼伏。因为临近傍晚，话务员接听到的这些电话，基本都与订餐有关，偶尔穿插着需要维修的信息。话务员只需要点击手中的鼠标，按照老人所在的地区，将需求转接给相关的服务单位。

“以张阿姨为例，她是颍州区政府购买服务项目的服务对象之一，她需要订餐，我们会直接转给市老年公寓。下午五点，饭菜就能送进家里。”阜阳佳安智慧养老服务中心主任韩秀荣告诉记者，通过公开竞标的方式，市老年公寓获得了颍州区居家养老服务承包权，而佳安智慧养老服务中心则获得了智慧养老服务呼叫平台的服务承包权，为老人提供一键式智慧生活服务，负责为政府指定用户提供生活服务，其中送餐是很多老人的“刚需”。

“在颍州区，我们有政府指定的低保、贫困老人用户623名，以及400多名社会用户。”韩秀荣表示，由于方便快捷，服务也好，这种智慧化运作和服务模式受到了越来越多老人的认可。除政府指定的用户外，一些社会上的老人也纷纷加入智慧养老的队伍。

据韩秀荣介绍，智慧养老服务在阜阳仍处于起步阶段，还有很多老人对此并不了解，随着科技的发展和银发经济的崛起，未来，智慧养老模式将会走进更多老人的家中。

“中国人的传统思想还是以居家养老为主，智慧养老服务平台为行动不便的老人提供了一个与外界联系的平台，这个平台可以连接超市、家政公司、志愿者等，为老人提供各类生活服务。”韩秀荣说，他们还和阜阳义工、心理咨询中心等联合，免费为老人提供陪护、心理疏导等服务，让我们在家养老也安心。

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