三级联动 便民服务到家门

“您前几日申请的新农合报补，手续已经办妥，报销的费用三天内就能到账。”日前，颍州区马寨乡庙东村村民、86岁的姚启福接到了村为民服务站的通知，感动不已。“从递交申请到领到钱用时不到一个礼拜，现在政府的服务效率真高。”老人感慨地说。

原来，姚老此前因患肿瘤一直在省外接受治疗，回家后因行动不便，再加上新农合报补需要到区行政服务中心办理，老人一直没能报销医药费。前不久，庙东村“两委”了解情况后，马上通知为民服务站的代办员找到姚老，收集了资料，帮他代办了新农合报补手续。

姚启福只是颍州区开展三级联动便民服务体系建设的受益者之一。去年10月，阜阳市颍州区、颍上县被列入便民服务工作试点地区。几个月来，两地围绕便民服务工作实施了一系列改革措施，进一步提升了服务效率和水平，取得了显著成效。在颍州区，该区创新工作，狠抓落实，构建了三级联动便民服务体系，建立了便民服务长效机制，切实方便了广大群众办事。

“我们在村一级设立了为民服务站，在镇政府设立了为民服务中心，与区里的行政服务中心实行三级联动，构成一个完整的便民服务网络。同时，投资近300万元建立了电子政务服务综合管理系统。”颍州区行政服务中心副主任李子清告诉记者，在区政府强力推动下，目前该区13个乡镇街道中的12个已经成立了为民服务中心，139个村居社区中的70个已经建成为民服务站。

与此同时，颍州区还在全市率先建成了一支由区行政服务中心全程代理服务站、各乡镇街道中心便民窗口和遍布城乡的便民服务代办员构成的基层便民服务队伍。“比如，现在一名村民想办件事，又不方便出远门，就可以通过村级为民服务站的网络与区行政服务中心直接连通，了解到需要哪些手续，再委托村里的代办员直接到区行政服务中心办理。”李子清说，为保证服务质量，区行政服务中心还开通了短信通知功能，除现场即可办结的事项外，其他需经特定审批程序办理的事项办结后，均可通过手机短信的形式告知申请人。

“为提高服务效率，我们还建立了激励机制，开展了为民服务优质服务竞赛，每季度开展一次评比活动。”李子清说，自今年3月三级联动便民服务体系运转以来，颍州区便民服务水平得到很大提升。截至5月底，区政务服务中心和各乡镇街道为民服务中心共办结群众申请事项5.1万件，比去年同期增加1.8万件。便民代理工作开展两个月来，各级代办员共为群众代办事项5200余件，极大地方便了群众办事。

新闻推荐

记者宋玉洁通讯员韦石市委副书记叶露中到阜

本报讯 （记者 宋玉洁 通讯员 韦石）7月15日，市委副书记叶露中到阜南县、颍上县，调研禁毒工作开展情况。市人大常委会副主任、阜南县委书记白飚,市直有关单位负责同志和颍上县负责同志分别陪同。 ...

颍上新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播颍上县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。