市民网上办事更方便

颍泉区新建社区工作人员通过阜阳市网上办事大厅为社区群众办理相关业务。

打开网站，点击鼠标，输入个人信息，提交材料后，就能办理相关事项，并且在规定时间内就能知道办理结果。继８月１６日阜阳市网上办事大厅上线试运行后，日前，市网上办事大厅各县市区分厅也投入了试运行，这标志着市、县行政事项都能陆续实现网上办理。今后，咱阜阳人和政府“打交道”办理有关事项，将和网上购物、网上订票一样方便、快捷。

  网上办事确实方便

小王今年刚大学毕业，目前在颍东经济开发区一家企业工作，因家庭情况一般，加之目前收入较少，尚没有购买住房，一直租房居住，得知目前可以通过网上大厅办理公共租赁住房申请，小王准备上网试一试。

易懂的网上窗口，简单的办事流程，明确的办事时限……近日，小王注册了个人账号，提交相关材料后，完成了网上申请程序。小王高兴地说：“太方便了，不需要跑腿，也不需要排队，就把要办的事办好了！”更让小王想不到的是，他还能看到事项的办理进度，“确实太方便了！”

以前办事需要去政务服务中心，不但需要跑路，而且经常因为材料不齐全，反复折腾。眼下，随着网上办事实现各县市区全覆盖，越来越多像小王这样的居民受益。据了解，今年８月１６日１８时，阜阳市网上办事大厅上线试运行，目前市直单位进驻事项５７０项，其中在线申办共５６２项，支持在线预约共８项。在此基础上，日前，网上办事大厅各县市区分厅试运行，先期试运行１０３个便民服务事项，可以全程网上办理，其中包括贫困家庭证明、未就业证明等１７个社区服务事项，公共租赁住房申请、第二代残疾人证办理等８６个县（市、区）直部门服务事项，以后逐步拓展。

不会上网有人帮办

   前不久，颍泉区中市办新建社区居民老丁的医保卡丢失，重新申办，需要有遗失证明。１１月１７日，他来到社区居民服务中心打听有关情况，得知居民在社区内就可以通过颍泉区网上办事大厅一次性办好，并且办好后，遗失证明直接邮寄到家中。老丁很吃惊：“俺不懂有人帮俺办，真没想到，像我们这样不懂上网的老年人，也能尝到网上办事的便利。”老丁高兴地说。

１０月２８日，市网上办事大厅各县市区分厅试运行，颍泉区中市街道新建社区成为试点社区，在社区内就可以实现社区（村）政务服务、部门便民服务事项网上办理。“针对不会上网的居民，我们可以帮助其办理相关业务，其中住房状况证明、最低生活保障对象证明、贫困家庭证明等１６项社区政务服务项目现场就可办理；医保卡遗失补办证明、公共租赁住房申请、贫困重度残疾人生活特别救助等２９项可以由社区实现网上代办。”负责网上办事的新建社区工作人员李红告诉记者，尽管上线仅两个多星期，但是每天来“尝鲜”的居民很多，对网上办事大厅给予了很好的评价。

“会上网的在家办，不具备上网条件或不会上网的到社区办。”今年，市政府办公室在全市８个县市区的颍州区文峰街道奎星社区、颍泉区中市街道新建社区、颍上县慎城镇颍阳社区等１６个试点社区（村），设立１６个“一站通”便民服务平台。待条件成熟后，向更多的社区铺开，让更多群众享受到“一站通”便民服务平台的便利。目前，这１６个社区的社区政务事项、便民服务事项正在逐步上线。

网上办事流程便捷

   不但行政事项可以在网上办，而且办理起来也十分方便，这是记者亲身体验网上办事大厅的最大感受。近日，记者打开阜阳市网上办事大厅网站，只见网站首页就显著标明了市直厅、各县市区厅等分页面的登陆窗口，在分页面下，可以办理的事项一目了然。而在每一个事项上，都标注了详细的办事指南，包括法定依据、申报材料、申报条件、办理时限、办理程序等，十分清晰易懂。

作为大数据时代的产物，网上办事大厅今后可记录居民的材料信息，因此，居民在第二次办理行政审批事项时，不需要提供前一次相同的材料信息。市电子政务办负责人说，今后，网上办事大厅将通过数据整合，将这些基本信息及相关证照收集存档。群众只需要通过实名认证、身份认证等方式验明身份，就可以在申报事项时直接调用相关资料及证照文档，减少了群众上传申报资料的麻烦。

办理事项进展到哪一步可以查询，也是市网上办事大厅的一大亮点。“网上办事大厅设有‘进度查询\’功能，就像是查快递公司‘物流详情\’的功能，市民可以在网上查询所办事项的‘进度\’，事项办理到哪一步，一目了然。”市电子政务办负责人说。下一步，阜阳市将继续完善网上办事大厅功能，优化办事流程，让居民得到更多网上办事大厅带来的实惠。

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