抓实细节 创先争优

本报讯  （记者  洪星桦  通讯员  梁长存  实习生  庞雨圆）去年,贵港市社会保险覆盖总人数达到155.8万人，为历史最高水平。这是市人力资源和社会保障局结合自身业务抓实细节、转变作风、提高服务水平，深化创先争优活动的结果。

该局在抓实细节上，一是亮标准，亮身份，亮承诺，以优质服务创出新水平。该局制订完善了《工作人员手则》、《岗位责任制》、《“三优”文明窗口承诺服务制度》等各项规章制度。业务人员上班统一佩戴上岗证，实行挂牌上岗，亮出身份。同时，将本业务的办事程序、依据、所需报送的材料、服务时限、服务要求、承诺责任、投诉方式及处理办法等整理出来，形成一整套规范的服务制度在业务大厅内显眼的位置上公布，以方便群众办事，接受群众监督。二是细致贴心服务，以形象取胜。为了方便群众办事，该局不断加强对外服务大厅办公软硬件设施建设，改善服务环境。一方面推出“一站式”、“一条龙”服务，严格按照有关制度接待服务对象，做到态度热情，语言文明，解释政策、答复询问清楚明白。对群众来电、来访咨询耐心解答，百问不烦。另一方面，业务大厅使用全国统一的标识，并根据各项业务的要求设置不同内容的政务公开栏，印制相关的宣传资料，设置投诉（监督）箱，公开投诉（监督）电话。各种物品资料摆放整齐，各项规章制度公开上墙。免费为参保企业和职工提供表格、纸笔等用品。同时，配套有座椅，群众来办事，从过去的“站着等”变成了“坐着等”，赢得了前来办事的市民群众的称赞。细致的工作，优质的服务，带来了高效率和好成效。

去年，全市农村劳动力转移就业新增46847人，超额完成上级下达任务；企业养老、新型农村养老保险、失业、医疗、工伤、生育保险等各项业务提前完成参保任务，社会保险基金征缴总额达到8.35亿元，按时间按进度完成了目标任务；各级劳动保障监察机构巡视检查用人单位2175户，涉及劳动者人数15.13万人，为1660名民工追讨被拖欠工资894.82万元，受理劳动者投诉立案并结案164件，有效地维护了人民群众的合法权益。

新闻推荐

中国共产党贵港市第四届纪律检查委员会第二次全体会议公报

...

贵港新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是贵港这个家。