化妆品实体店景象凄凉 信誉楼凭啥毫发未伤？

值得说明的是，信誉楼从来不用“空降兵”，所有管理人员都是从一线摸爬滚打干上去的，张洪瑞的三个子女也不例外。目前的张洪瑞的外孙女，一个90后美女“海归”，也在信誉楼站柜台，不享有任何特权，从基层干起，干到什么程度，全靠自己的能力和干劲。信誉楼之所以强，强在一支实战经验丰富的人才队伍，而根本上，强在培养人才的机制上。

自采自营是信誉楼的一个特点，没有引厂入店，没有出租柜台，而自有品牌的运营更是信誉楼独创的经营特色。

第三，创新了符合自身特点的商业模式

自采自营是信誉楼的一个特点，没有引厂入店，没有出租柜台。穆建霞说，引厂入店或出租柜台，人家可能只想多赚钱而不会考虑更多的诚信问题，而我们的自采自营模式，才能按照我们自己的想法做企业，真正兑现诚信的承诺。

信誉楼采用的虽然是最传统的商业模式，却有三个让人眼睛一亮的创新：

一是自有品牌：目前信誉楼有多个定制的自有品牌，这些商品只能在信誉楼买到。

二是监制和验厂：对某些容易出现质量陷阱的商品，尤其是食品，信誉楼实行监制和验厂的办法，以确保顾客买得放心、用得省心、吃得安心。

三是跟品牌企业进行战略合作。信誉楼目前有多个品牌专柜，例如老凤祥、波士登等等。品牌专柜类似于品牌连锁店，经营方式却是自采自营，现款结算不退货，这样有利于跟品牌企业建立长期稳定的战略合伙伴关系。信誉楼的销量非一般品牌专卖店可比，有较强的议价能力，确保了商品价格的竞争优势。

第四，建立了一套健全的治理机制

从2008年开始，张洪瑞被查出患有肺癌，他决定退居二线却不打算将企业交给自己的子女。为了让信誉楼持续健康发展，从那时开始，信誉楼开始尝试“三权分立”制度，用监事会、董事会、总裁来构建“三权分立”的治理结构。

监事会的主要职能是提名权和监督权，提名谁可以做候选人；董事长负责外部事务、企业形象、企业文化、选人等；公司内部经营管理工作实行总裁负责制。

换届实行差额选举制，每四年一换届，可以连选连任。先换监事会，由上一届的监事会提名下一届监事会的候选人，交股东代表大会选举。

然后，由新一届监事会在整个集团提名董事候选人，再交给股东代表大会选举。董事会成立后选举董事长，然后由监事会和董事长共同提名总裁、副总裁的候选人，交董事会选举。

总裁选出后，由总裁组阁，提名人力资源总监。人力资源总监协助总裁物色其他总监、区域总经理、各商厦总经理、各店主管会计人选，再交给董事会选举，最后组成一个强有力的管理团队。

穆建霞说：“对三权分立制度的探索，我们投入了很大的精力思考、探索和实践，究竟是为了什么呢？不尽然是为了我们自己，为的是以后社会上更多老板，当他们明白了企业追求利润和积累财富不是终极目的，希望做基业长青企业的时候，那么，我们探索的这套制度就可以被他们所借鉴，就是说，是为了更多的企业，也是为了社会责任。”

她还说：“我们张总起初创业的时候，第一个心愿是，为追随他的人搭建一个施展抱负的平台；第二个心愿是，要探索一条适合中国国情的百货商业发展道路。现在他的两个愿望都实现了，癌症也完全康复了，他践行了‘敬天，益人，悦己\’的人生哲学、经营哲学，收获的是，企业健康，家庭幸福，自己快乐。”

慢而稳的发展思路：不求一夜暴富，不怕一朝脆败

信誉楼创立32年，建成二十家分店，跟那些风风火火做起来，一年建成数十百家分店的企业相比，发展速度不算快，甚至可以用“慢”来形容，但是每一步都走得非常稳健，一步一个脚印，几乎没有一朝脆败的可能。

信誉楼的发展战略，有两个特点：

第一，不上市，不投机，静下心来，专注做百货

“我们不用成功这个词，我们的提法是，信誉楼走在健康发展的轨道上，我们追求的基业长青，是一代一代信誉楼人的终极目标。”

穆建霞说，“信誉楼注重过程管理，有的企业是重结果，不论用什么样的手段，达到他想要的结果就行，而信誉楼是注重过程的，我们认为过程做好了，结果是自然而然的。”