才开了2000公里 奥迪新车突然打不着火 4S店回应：免费更换新电池

新买的奥迪Q3刚使用了4个多月，只开了2000公里，却突然不能启动，售后人员上门给启动后，按其要求空烧半个小时，但熄火后还是打不着。开到4S店检修，店方解释称因车主每次使用时间太短所致。

车主：新车才开了2000公里突然打不着火

今年3月30日，家住南郑区大河坎镇的王女士在汉中铺镇一汽大众益昌鼎鑫奥迪4S店（以下简称汉中益昌鼎鑫4S店）买了一辆奥迪Q3，加保险和税费共计花费32万余元，王女士购买此车主要用来接送孩子上学和平时上街买菜使用。

不料，新车刚使用4个月（行驶2043公里）后突然无法启动，而且驾驶位前方储物仓门盖也无故掉落。王女士介绍，8月6日下午，她正准备开车带儿子到江边散步，新车却突然打不着火，“我还以为钥匙坏了，结果反复打火，怎么也打不着。”

随后，王女士联系汉中益昌鼎鑫4S店，售后人员来到王女士家的地下车库，用辅助工具将车启动后，要求王女士不要熄火将车空烧半个小时。王女士说：“售后工作人员说我的车没电了，所以打着后空烧是为了充电。但我按照售后人员的要求将车空烧半小时之后，还是打不着火无法启动。”

无奈之下，王女士再次联系售后人员，8月7日上午，汉中益昌鼎鑫4S店售后人员将王女士的车开回4S店。“售后检测后说我的电池没有问题，就是亏电了，充满电就可以开回去。还说我每次打着火后开的时间太短，还告诫我说如果还是以此习惯开车，以后还会亏电。”王女士说。

4S店：因频繁启停且每次使用时间太短所致

“新车才开了4个多月，我怀疑是电瓶或者车本身的质量问题。”王女士质疑，7月13日，她还开着车回了一趟略阳老家，来回200多公里，足以充满电。而且平常在家，每天都要去菜市场买菜，来回8公里，怎么会亏电？

8月13日下午，华商报记者来到汉中益昌鼎鑫4S店，该店一负责人称：“车无法启动是因为每次打着时间太短，达不到给电瓶充满电的要求，导致电瓶亏电，建议王女士不要频繁启停，而且每次用车时间至少达到20分钟以上。”

该负责人进一步解释说，因为王女士每天买菜用车来回不到10公里，频繁的启停容易造成电瓶亏电。“近距离用车，用车时间达不到充满电的时间，这样每次就会亏损一点电量，次数多了就会导致打不着火。如果王女士还是照此习惯用车，建议她隔段时间来4S店里充一回电。”

对此，王女士并不能接受，她说：“我家以前也有一辆奥迪A6从未出现过这种情况，如果隔段时间就需要充电，那我还不如买个电瓶车，而且说明书上包括售后卖车时，也没有告诉我每天必须跑多少公里。”

结果：4S店免费更换新电池和储物仓门

8月13日，售后人员现场检测王女士的车用电瓶后表示，电池和电压都没问题，达到了启动的标准，但建议王女士在日后用车过程中关掉自动启停功能，因为自动启停功能比较耗电。该工作人员还说：“15天不用车就可能打不着火，更别说短距离用车，频繁启停更耗电。”

当日下午，华商报记者采访后，汉中益昌鼎鑫4S店一负责人表示，将给王女士免费更换新电池。同时，也将免费更换坏掉的储物仓门。而王女士说，此前4S店称更换此储物仓门要400元费用。

该负责人还说，如果王女士还对电池质量有疑问，可以请第三方机构进行鉴定。而更换新电池后，如果车再出现打不着火的问题，售后将跟进解决。华商报记者 周金柱 张映伟

新闻推荐

坚持绿色发展奋力谱写创森新篇章 访南郑区区长曹俊强

本报记者王兴记者：请你谈谈南郑区创建国家森林城市的主要做法，有哪些亮点和特色？曹俊强：南郑生态环境优良、自然风景优美、森...

南郑新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是南郑县这个家。