合肥预付卡消费投诉同比增36%

记者从合肥市消保委获悉，今年以来，合肥市预付卡投诉呈高发趋势，据市工商局12315数据显示，1月至8月接受预付卡消费投诉、咨询1300余件，同比增长36%。

[案例]患病不能运动 欲退健身卡被拒

今年6月，李女士在巢湖一健身会所办理了2000元的健身卡，不久她被诊断出身患癌症，医生提醒她不宜运动。李女士到健身会所协商退款遭拒。巢湖市消保委工作人员介入后，发现双方签订的合同，并无解除合同的情况与相关违约责任，调解一时陷入僵局。此后，消保委工作人员联系了律师，最终成功调解健身会所全额退款。

[提醒]先查询再办卡要有合同意识

投诉重灾区主要为餐饮娱乐、美容美发和健身服务行业。投诉内容主要为店面停业、转让未通知消费者，经营者失联，消费者退卡无门；店面转让后，新店面不履行原先承诺；预付卡销售不签订合同或签订的合同中存在不公平、不合理的格式条款。

消保委提醒消费者，可登录“全国企业信用信息公示系统”对商家做进一步了解；登录“商务部单用途商业预付卡业务信息系统”查询合肥市已备案的发卡企业；不要轻信广告宣传和商家口头承诺。

此外，消费者要主动要求订立合同，在合同中应明确约定预付卡的功能、使用范围、有效期限、停卡、转卡、退卡条件和违约责任等重要条款，对于拒绝提供合同的商家，建议消费者不要办卡。

通讯员夏伟记者陶伟

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