市民不出社区就能请到“放心保姆”蜀山区启动“放心家政服务进社区”活动，10多家通过审核的家政公司将进驻该区52个社区

来城里当保姆的农村妇女可以集体坐大巴上下班；小区居民在社区工作站就能请到“放心家政”，不必担心对方中途爽约或资质不全……昨天，合肥市蜀山区商务局正式启动了“放心家政服务进社区”活动，解决“请保姆难、请保姆不放心”的老大难问题。

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“放心保姆”送到家门口

很多人请家政人员时都不放心，首先是难以确定对方的资质和业务能力，其次是常常遇到中途解约的。合肥市蜀山区商务局局长喻光说，相当一部分家政服务人员无法提供健康证明，也没有经过正规培训，“而服务人员和雇主之间常常仅凭简单的口头协议或者中介公司的约定来谈工作，爽约时有发生。”

为了让市民更加方便地找到放心家政，蜀山区商务局在全省率先启动“放心家政服务进社区”活动，组织十多家经过政府部门审核，并接受第三方严格监管的家政公司，进驻到蜀山区52个社区里，“在每个社区工作站里，我们都会开设放心家政服务中心，为居民提供服务。”据了解，目前三里庵街道部分社区已经引入了放心家政，下周三前，放心家政网络将覆盖该街道所有社区。

据了解，放心家政进社区在上海等地已经铺开，但在安徽省还是首次。合肥市商务局有关负责人表示，会观察蜀山区的试点情况，未来可能会在全市推广。

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获三次“差评”将遭驱离

喻光说，这些进入社区的家政服务公司，是经过商务部门严格审核的，“保证他们经过专业培训，并持有有效身份证件和健康资料。”更重要的是，蜀山区商务局还对这些家政企业制定了严格的追溯、赔付制度。“由于是政府部门牵头组织的，所以便于对他们进行监管，只要消费者举报并经调查核实的，将给予双倍的现金赔付。”而负责第三方监管的合肥家庭服务业孵化中心相关负责人黄莉告诉记者，如果一家企业接到三次举报，“相当于给了三次差评，那么会被取消资格，从社区退出。”

另外，喻光还表示，放心家政进社区，还能够平抑春节等期间的家政费用疯长。“春节期间，洗车、保姆等常常价格翻倍，但这些企业接受我们的严格监管，绝不会出现这种情况。”据介绍，在春节等期间，这些“放心”企业会贴钱给家政服务人员，让消费者不必多花钱请人。

进城保姆上下班更方便

蜀山区龙河路社居委工作人员正在布置放心家政展台。

相较于“不放心”，“请保姆难”可能是市民更关心的问题。对此，喻光也深有体会，“即便你的企业再令人放心，没有提供服务的员工也是白搭。”为此，蜀山区商务局正在酝酿另一个创举，就是从周边农村组织二级劳动力“上下班”。喻光说，他们做了调查，发现一些农村妇女之所以不愿意来城里当保姆，是因为交通不便等原因。“我们正在与肥西县的一些农村对接，用大巴组织妇女们来城里上下班。”按照计划，这些村里人可以坐大巴到城里上班，在雇主家里从事家政服务，而等雇主下班，她们也结束了一天的工作，又可以坐大巴下班。“我们正与一些大卖场谈，可能会使用他们的购物车接送人。”

另一方面，蜀山区商务局还打算发动社区内部的力量，喻光说：“比如一位手表厂的退休工人会修手表，他完全可以为小区居民提供服务。而电厂的退休技工也能为邻居换灯泡。”在蜀山区商务局的计划里，随着放心家政企业深入社区，未来将把社区里的“能人”组织起来，让他们的技能得以发挥，“这无形中增加了很大的家政服务能力。”

薛辉 李合萍 本报星级记者 项磊/文 王从启/图

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