“矛盾纠纷化解一直在路上”

岁末年关，调解员王岗的电话一直很忙。12月18日下午3点，记者刚踏进肥西县紫蓬镇司法所“王岗个人调解室”，正想采访副所长王岗，话刚出口，就有电话打进来，希望他立即赶过去。王岗一边忙不迭地说“不好意思”，一边赶忙起身驱车去上派镇一户农家。记者提出随行，王岗欣然应允。

车辆颠簸了半个小时，抵达目的地，拄着拐杖的女主人王淳已经在房内迎接，正是她打来的电话。“王所长呀，我的事情有没有把握？”“阿姨，您别急，我跟你慢慢解释。”王岗从包里拿出厚厚一叠材料，介绍案件办理的最新进展。记者这才了解到，这是一起劳动争议纠纷。今年59岁的王淳从去年9月份在当地一家大型购物中心担任执勤员，负责停放车辆的看管。今年7月10日，为了将停放车辆摆放整齐，王淳在搬动一辆摩托车时不慎摔伤，造成髋骨骨折，做了关节置换手术。住院治疗总共花去25000元，公司在先期垫付了20000元以后撒手不管。由于双方没有签劳动合同，赔偿更是无从谈起。“他们直接撂下一句话，你去告吧！”王淳回忆起自己当时的无助。实在没有办法，王淳的儿子带着材料找到了“王岗个人调解室”。

接到案件，王岗也觉得棘手。当事人没有劳动合同，虽然有工作证但证件上没有盖公司章，与用人单位接触，对方态度非常强势，反咬一口竟称“她是在家洗澡摔伤的与工作无关”。既如此，王岗就下决心先把证据坐实。通过走访同事、调取视频，基本上把双方的劳动关系固定了下来。在掌握证据之后，王岗为王淳申请了工伤认定，目前只等认定结果。“如果认定为工伤，下一步我打算再为你申请伤残等级鉴定，到时候谈赔偿就有底气了。”王岗的一番话，对王淳来说无异于一个定心丸。王淳紧紧拉着王岗的手，“我本来还担心没戏，现在我看到一点希望了。 ”出于感激，王淳挽留王岗晚上吃个便饭，被王岗婉言谢绝了。

走出王淳家，一阵刺骨的寒风扑面而来，大家都不由自主拢了拢外套。“再去一趟购物商场，我来给他们算算账。 ”记者跟着王岗，又来到用人单位。“根据我查阅的资料，王大妈的伤情基本符合九级伤残，到时赔偿的费用可不是区区几万喽。”听到这个数字，商场的人力总监有些坐不住了，“咱们有话好说，您说怎么办我们配合着来。”王岗正言道：“等流程走完，希望你们双方能面对面坐下来协商。 ”

结束了一下午的奔波，天色已不早。返程的路上，记者与王岗的交谈，仍然时不时被电话打断，有的是表示感谢，有的是提出调解要求。“明天又有活了吧？”“可不，有好几个呢。借用描写你们新闻记者的一句话，矛盾纠纷化解我们一直在路上。”一句玩笑话，把大家都逗乐了。据了解，“王岗个人调解室”自2013年7月成立以来，共调处各类纠纷68起，调处成功率100%。这一数据的背后，正是一线调解员百分之百的辛勤付出。 ·本报记者周莹莹·

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