肥西县官亭镇人民调解在“四立”中化解矛盾接地气

人民调解——被誉为东方的调解之花，化解基层各类矛盾纠纷的排头兵。近年来，官亭镇人民调解委员会始终在 “四立”上做文章，为基层社会稳定和谐担当应有的角色。

该镇先后组建了以镇矛调中心为平台，以全镇各村（社区）31个调解小组为伸展，以各村民小组调解“明白人”为触角的三级矛盾纠纷调解网格，并在日常工作中针对矛盾纠纷的特征，适时调整充实；为了畅通矛盾纠纷信息反馈渠道，调委会制作了矛盾纠纷信息“连心卡”，开通并进一步完善了“148”服务热线，力求把矛盾纠纷信息反馈平台伸立到最底层，为及时有效地排查矛盾纠纷提供便捷；

人民调解所化解的各类矛盾纠纷均以治标更治本为目的，如何使纠纷当事人真正做到事了心解，息事宁人，回访工作就显得至关重要。因此，该镇调委会要求每位调解员对经办的案件实行包保制，并通过回访，交叉互访，邻里走访等，以求其结案巩固率效益最大化。

（卫修竹 陈薇薇）

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