肥西桃花镇：群众诉求“件件有回音”

肥西县桃花镇把督查工作作为促进党委政府各项决策落实及解决群众诉求的重要手段和有效方法。督查落实的渠道不仅有网站留言，还有上级交办的各类督查督办件和县级以上“12345”热线交办事项。 2015年，桃花镇共办理落实了上级交办的各类督查督办件93件，其中县委、县政府主要领导批示件8件，网友留言76件、专项督办9件，县级以上“12345”热线交办事项1084件，镇政府网站“政民直通车”群众留言176件。按时办结率100%，到期落实率99.2%。

该镇负责人介绍说，“在督查工作中，我们把群众是否满意作为衡量工作水平的标准，努力做到 ‘事事有着落，件件有回音\’，初步形成了‘工作有流程、行为有规范、考核有细则、问责有依据、事后有评估\’的规范化督查运行管理体系，产生了层层落实责任、层层传导压力的良好效果。 ”

为避免督查工作流于形式，桃花镇在督查工作的每个环节出台了 《桃花镇党政督查制度》、《桃花镇督查工作流程》、《桃花镇督查督办工作考核办法》等规范性文件。对各类交办件迅速交由相应经办部门和责任人办理，由镇党政办督查人员及时交流反馈处理结果和最新进展，事项承诺时间到期后，督查人员负责梳理，统一进行电话回访，核实是否已落实到位。镇党委政府还坚持把督查工作纳入考核，将其与责任人的年度评优评先直接挂钩，与年度绩效挂钩，将具体奖惩落实到每个责任人。

（周沿线 董世一）

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