肥西县工伤保险管理中心政风行风建设服务承诺

为进一步深化“放管服"改革，推进政风行风建设，密切联系群众，提高服务质量，肥西县工伤保险管理中心现郑重向全县人民作出以下公开承诺：

1、坚持依法办事，完善政务公开。严格贯彻执行《工伤保险条例》、《合肥市工伤保险统筹工作目标考核暂行办法》、《合肥市工伤保险定点医疗机构及定点辅助器具配置机构管理办法》、《安徽省工伤康复管理暂行办法》等法律、法规，认真履行人力资源和社会保障部门的法定职责，严禁“不作为和乱作为"，切实维护用人单位和人民群众的合法权益。深入推进“互联网+政务服务"项目实施，对办事项目、工作流程、工作职责、受理条件、所需材料、办理时限等全面实现“双公开"，认真做好群众来电来访和咨询投诉等答复处理工作，实现阳光政务。

2、强化服务意识，优化服务质量。严格落实公开承诺首办负责、一次性告知、限时办结等制度，提高服务意识、增强服务观念、创新服务方式、简化服务程序，严格落实首办问责制、AB岗工作制、责任追究制、一次性告知制、限时办结制、考核评议制等一系列规章制度，进一步提升中心工作效能。不断提高执行力和公信力，树立人社部门的良好形象。

3、强化业务能力，规范工作流程。认真开展工伤保险各项待遇的核定、发放工作，研究并实施医疗、康复、辅助器具的费用结算办法，做好基金结算工作。严格做好享受工伤抚恤金、伤残津贴、生活护理费等长期待遇人员的生存调查工作。不断加大工伤保险政策宣传力度，将工伤保险政策带到基层。

4、加强作风建设，提升队伍素质。以创建文明窗口单位为目标，努力抓好党风、政风、行风“三风"建设，改进作风，提高效率，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办"和“吃拿卡要"等现象。中心全体工作人员在从事日常工作过程中，严格遵守各项工作纪律，保持人力资源社会保障系统应有的风清气正、廉洁从政良好氛围。

我们衷心地欢迎社会各界和广大人民群众对我们工作的监督，多提宝贵意见和建议。

监督举报电话：0551--68833929

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