误拨山寨“400”，空调越修越坏 合肥市消协提醒：修家电应首选售后服务手册上的维修点 朱正保 韩笑 记者 李皖婷

天气炎热，空调、冰箱等家电维修又到了高峰期。在大多数消费者的心中，“400”开头的电话，就是企业服务与品牌的象征。然而，现在您遇到“400”的电话，可得核对准了再打，因为稍不注意，就有可能像省城的何阿姨一样，落入山寨“400”维修电话的陷阱。

市民投诉

老空调越修越坏

日前，何阿姨家的一台已经“服役”10年的飞歌空调出了点小问题。“因为飞歌厂家现在被兼并了，原来的售后电话已经不能用，我就在网上搜索，找到一家排名很靠前的维修点的电话。”

何阿姨找的这家维修点，名为“合肥飞歌空调金牌维修站”，电话是4008160190。“我当时觉得400电话肯定不会有假。”然而就是这个“400”电话，让何阿姨掉进了陷阱。

拨打该“400”电话后，这个“金牌维修站”在第二天就派了一名张师傅去何阿姨家里修空调。然而，这位张师傅却在何阿姨去厨房清洗空调外壳期间，只花了不到5分钟的时间，就称自己已经为何阿姨的空调“动了手术”。“他说给空调换了一个新的传感器，还加装了一个防静电的飞歌专用配件。”虽然觉得短短几分钟就将空调的问题解决有点夸张，但何阿姨还是付给张师傅20元上门费和75元材料费。

“他一开始什么都没有开给我，后来在我的强烈要求下才开了张收据。”何阿姨说道。收据上显示，更换的配件可享受三个月质保。

当天晚上，何阿姨发现空调原先的问题不仅没被解决，反而增添了噪音，“一晚上都没睡好。”据何阿姨称，第二天，当她再次拨打张师傅和该“金牌维修站”的电话时，之前还热情无比的工作人员立马“变脸”。张师傅则屡次将电话挂断，更别提“三个月质保”了。“我这才知道自己上当了。”何阿姨说，希望能对这个黑心的“金牌维修站”曝光，也好给其他市民一个警示。

记者调查

市民遭遇山寨“400”

昨天中午，记者以消费者身份拨通了这个“金牌维修站”的电话。接线人员首先询问了记者家的空调已买几年，得到“已经买了六七年”的答复后，接线人员立刻热情地询问了记者的联系方式，表示将尽快安排维修师傅和记者联系。

据合肥市消协的工作人员介绍，从他们以往接到过的投诉来看，山寨维修商最“喜欢”的就是电器过了保修期的消费者。因为涉及上门费收取，显然过保的家电能挑出“毛病”的地方更多，更容易多收费。

当记者在电话里询问该“金牌维修站”的具体地址时，接线人员告诉记者，他们没有店面，“如果您家有电器需要维修，我们会尽快派最近的维修人员上门进行服务。”

然后，记者从合肥市消协了解到，该“金牌维修站”根本没有在工商部门注册，所以也无法通过这个电话号码查出其具体地址。

消协提醒

辨别真假看这几点

据介绍，山寨维修商往往没有统一的着装和服务价格表，收取的费用往往“看心情”。而维修完毕时，当消费者向其索要发票时，往往只能开具收据，收据上也不会有该维修商的名字。

合肥市消协提醒：消费者不要轻易相信网络上的家电维修信息，维修家电应首选能在售后维修手册查询到的维修点，或登录该品牌家电企业官方网站查询，还可以登录中国家用电器维修协会网站www.cheasa.org查询。   此外，维修人员上门时，消费者可要求查看维修人员胸卡等证件，从明码标价、统一着装、实行“三包”等方面对维修公司的服务进行比较鉴别。同时，还应留存维修的相关票据和资料，如果发现维修质量问题不能解决，及时向相关部门投诉。

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