安徽合肥人保财险“理赔夜市”促服务升级

为进一步提高理赔服务质量，方便客户办理理赔业务，安徽合肥人保财险于2010年实行了营业大厅理赔柜台提前1小时错时服务，于2011年实行了理赔服务柜台错时调休。

根据保监会《关于加强和改进财产保险理赔服务质量的意见》精神，今年2月中旬，合肥人保财险又推出了“理赔夜市”服务，将理赔服务时间延长至晚上八点，受理责任明确、不涉及人伤的案件，并快速处理此类案件，以方便广大上班族客户在下班时间办理索赔手续。

合肥人保财险表示，各项理赔服务举措推行以来，大大缩短了理赔服务周期，提升了理赔效率，受到客户的广泛欢迎和好评，为不断提升理赔服务质量，增强服务竞争能力，稳步提高客户满意度和忠诚度，打造“金牌服务”品牌奠定了良好的基础。 （陈亚鹏）

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