【短评】放低身段做实服务

洪波

合肥通卡公司正视问题，降低身段改进服务方式，值得肯定。

在场地、人员、技术等方面都不存在任何问题的情况下，一些带着垄断地位的服务单位，包括一些行政职能部门，往往听不见市民的呼声，显示了主导市场的傲慢。这种高高在上的做派，如何赢得群众的信赖和赞扬？

卖票窗口处处开花，退票窗口独此一家；办卡提供种种方便，退卡设置道道障碍；存钱笑脸相迎，取钱百般为难……前恭后倨的种种表现，不同程度存在于一些服务部门，让人厌弃。从根本上说，这是群众观的淡漠。

只有真正放低身段，才能更加细微地考虑群众的所思所盼，才能让办事的腿脚更勤快，才能与群众更接近。当前，群众路线教育实践活动正在深入开展，每个单位和个人都要对照要求，认真查改问题，不断提升服务水平。

“俯首甘为孺子牛”，这是服务群众的应有姿态。

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