日前，中国平安携手阿里巴巴、腾讯成立了首家专门从事网销的保险公司，50多家保险公司设立自己的网上商城，网销保险正逐渐升温——保险网销会否抢了代理人饭碗？

■ 本报见习记者 夏海军

近日，泰康保险安徽分公司一名保险代理人向记者抱怨称，他多次向合肥一客户登门拜访推销某款险种，对方也有意愿，本以为这一单铁定拿下时，客户却背着他在网上买了保险。

近来，网销已成为保险销售的一支重要力量，受到业内外越来越多的关注。与此同时，保险公司和保险代理人也在审视自己，面对网销该如何是好。

网销让代理人感受到压力

前不久，中国平安携手阿里巴巴、腾讯成立的众安在线财产保险公司在上海揭牌，成为一家专门从事网销的保险公司。目前，包括中国人寿、人保、太保、新华保险、中国平安、泰康人寿、华泰财险、大地财险等在内的50多家保险公司已经设立自己的网上商城，开通了保险网销渠道，同时，淘宝、腾讯财付通平台、苏宁易购等众多电商平台也被拉入保险销售战局。

淘宝网自2010年设立保险频道以来，其规模保费年均增速就达到10倍。 2012年淘宝实现保费收入接近10亿元，已经超过了2012年20余家中小寿险公司的年度保费总收入。2012年我国保险网销保费收入规模达到39.6亿元，较2011年增长123.8%。而在此前，网销渠道的保费已连续3年保持了逾100%的增长率。有专家预计，未来5年保险业在互联网的发展规模将超过5000亿元。

伴随着网销的不断升温，代理人 “扫街”“扫楼”等传统登门拜访式的兜售保险模式，正受到网销的冲击，而保险代理人最为紧张的莫过于佣金变少甚至没了。平安保险安徽分公司非车险部经理王静媛透露，对于保险代理人来说，若是客户不是经过自己的推销，而是通过网销购得保险，这意味着推销失败。代理人的收入靠的是销售保险产品后的佣金，没有佣金意味着这个保险代理人将会被淘汰，或者是赚不到收入自己主动离职。

中国太平保险安徽分公司品牌部经理赵劲松表示，网销保险可在营销成本、人力成本方面节省50%-70%的费用。面对同一款产品若经代理人下单，肯定比网销要贵，因为代理人薪酬是靠佣金收入维持的。记者采访多名保险代理人，他们都表示感到了压力。一名代理人说：“最起码时刻多了一个竞争对手。 ”

线下扩张代理人有增无减

网销保险方便快捷，在保费上还优惠，那么省内保险公司的代理人是不是大幅度减少了呢？

平安寿险安徽分公司相关负责人透露，截止到今年10月底，平安人寿在安徽的保险代理员有14701人，与去年同期相比增幅9.11%。太平寿险在安徽省的保险代理员也在逐年上升，去年有3000人，今年有5000多人。 “公司今年一直在扩充代理人的人力。 ”赵劲松透露，明年代理员的数量还会进一步扩充，就是为了占有安徽的市场份额。

记者在某大型招聘网站发了一份求职保险公司简历，先后被泰康、平安、太平等数家公司电话通知面试。记者得知，这些公司目前正在增员招聘中。太平人寿一名经理在一天内三次带着商量的口吻给记者打电话说：“你能不能过来下，我们最好当面聊聊。 ”平安人寿一位女经理也多次热情地致电记者，表示要跟记者进一步沟通。

当然，也有少数保险公司的代理员数量在减少。新华保险安徽分公司营销部经理毕征介绍，2012年有4000余人，截止到今年10月，有3700人左右。 “人力略有减少不是因为网销的冲击，而是逐步由‘量\’向‘质\’的转变。 ”毕征透露。

记者获知，多数保险公司在安徽省的代理人数量都保持一定的增幅，有的公司增幅甚至达到50%。与此同时，今年以来，不断有新的保险公司落户安徽，还有一些在省城合肥以外的地级市建立分支机构。业内人士分析，新公司落户安徽，以及已有的公司在合肥以外的市、县扩张，必然带动保险代理人的增长。安徽保监局表示，安徽省保险代理员在未来几年里还会增加，这是保险市场的推手作用。

代理人作用网络无法取代

“若是保险公司全力打造网销，保险代理员的地位就会很尴尬。问题是，这个可能性不大。 ”长城人寿安徽分公司营业部经理赵玉梅从业10余年，她认为代理人的作用是网络无法取代的。 “通过人际关系卖保险，是更容易让客户接受的主要渠道。很多客户都是在相信代理人的人品基础上，才会购买其所出售的保险。 ”长城保险即将在网上出售寿险，对此，赵玉梅认为代理人的业务不会受到较大的影响。

毕征表示，目前和代理人渠道相比，网销渠道保费收入比例较小，网销产品之外依然有很多产品可供代理人销售。 “公司有意错开线上和线下的产品，防止两者发生冲突。 ”赵劲松透露，太平保险有专门为网销量身定制的产品，这些产品介绍内容较为简单，便于网民一目了然地知晓。而线下靠保险代理员推销的险种，比如，“银系列”、“福利健康计划”等热销产品网销还没有。 “网销对保险代理员还没有构成颠覆性的威胁。 ”赵劲松表示，“我们最终目的还是让客户购买产品，网销只是手段而不是目的。 ”

关于电商平台网销保险，一些业内人士认为，销售仅是其中的一部分。平安保险安徽分公司非车险部经理王静媛透露，网销的更多功能不在于销售本身。任何网民只要轻轻点击鼠标，就可以学习到产品的性能，保险公司也借机做起了费用低廉的广告。

安农大金融系主任冯庆水认为，目前网销保险的相关监管政策还存在诸多空白，如异地投保应该由险企总公司还是分公司服务、跨区域经营是否可以、客户应当受哪个地区的监管保护、打折返利等活动是否违规等。这些还不完善的地方，极容易导致网销的混乱，客户的利益受损。

10月17日,人保繁昌分公司客服中心人员来到高龄退休老人张奶奶家里,把万余元到期分红交到她的手上。针对高龄老人行动不便的情况，该公司主动上门服务，为老人解决后顾之忧，受到了群众的称赞。 杨华 摄

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