优质物业助力楼宇经济腾飞

作为全省三个城市商贸服务业发展示范区试点之一，近年来，我区将发展楼宇经济作为加快产业结构调整升级、增强全区经济实力的重要抓手。截至2014年1月底，全区共有商务楼宇167幢，入驻楼宇的企业达7310家，为我区带来巨大的经济效益。物业公司作为不可或缺的功能性、服务性企业，为楼宇吸引并留住更多、更好的企业从而助力楼宇经济优质快速发展起了积极、重要作用。

优质服务以人为本

财富广场是我区高档楼宇的品牌代表。自2004年首座交付使用至今，五栋楼宇的吸聚力与辐射力日益凸显，近年来，每年的税收均能达到3亿元左右。其在2006年就获得了由国家住房和城乡建设部颁发的国家级优秀物业管理大厦称号。安徽信联物业服务有限公司财富广场项目负责人表示，在商务楼宇的管理过程中，在做好日常的安全、设备维护、环境管理工作的同时，他们更加注重与客户的沟通以及对客户实际需求的满足。“当大客户需要整层租赁，我们会去一个个地联系小业主，谈价格，谈装修拆改，以及后期恢复的问题。这些工作虽然非常繁琐，但我们仍乐此不疲。财富广场里像这样零购整租的公司非常多，事实证明，我们这些付出都是非常值得的，大的单位进驻后，非常稳定。”同时，他们为每栋楼宇都配置了专门的楼宇管理员，主要工作就是从客户拿到钥匙开始，以及装修、搬家、进驻、到日常办公的整个过程，为其提供全套服务。

打造楼宇内在生态

“我们的责任不仅仅是把大楼维护好，更重要的是长久地把入驻企业留在这里。”安徽安兴华安物业管理有限公司是一家由国家住建部认定的一级资质物业公司，在我区范围内，他们承担了CBD中央广场楼宇、合肥银泰中心楼宇、农行大厦和明发商业广场的物业管理工作。

CBD的物业中心相关负责人告诉记者，他们专门成立了招商中心，业主将其房屋的出租事宜全权委托给招商中心，由招商中心统筹招商。“企业的信用、实力和对整个楼宇配套功能的贡献是我们考察欲进驻企业的三个标准。企业是楼宇的细胞，它的优质与否决定了楼宇的软实力，而优质的企业往往又会对物业提出更高的要求。这就会形成一个良性的循环，也是一个双赢的局面。”而所谓配套，更多的是指大企业与小企业的相辅相成，“比方说，大型金融企业的员工在楼宇内上班，如果你这座大楼里面连个喝咖啡的地方都没有，就不太说得过去。”该负责人表示，他们的招商中心在引入企业的时候会考虑到如何完善楼宇的功能，让楼宇内部形成一个好的“生态环境”。“如今我们这里有一批像咖啡馆、瑜伽会所等服务性的小企业，大型企业的员工不需要走出大楼就能够满足所有的休闲需求。这就是我们所重视的硬性服务之外的，更加人性化的软性服务。”

财富广场物业中心负责人则表示 ，除了注重业态上的功能性与服务性，他们还注重楼宇中“人”与“人”之间的和谐共处，认为这种和谐是看不见的巨大力量。“我们每年都会组织业主、企业员工在一起活动，比如外出游玩、羽毛球比赛。我们还会组织有互有需求的单位在一起活动。比如，华夏银行来合肥时间不长，我们组织了大厦很多单位负责人在一起开物业座谈会，在会上为华夏银行做介绍等等。”

鼓励政策促进发展

2009年，我区开始向在楼宇经济发展中做出突出贡献的楼宇企业授予“庐阳区发展楼宇经济突出贡献单位”称号，并给予奖励。据了解，此后每年获得该荣誉的企业，楼宇物业公司均占到了很大比例，其中2013年评选出的四家优秀企业，均为楼宇物业管理公司；2013年起则每年度组织开展一次“庐阳区楼宇星级物业管理企业（商业管理公司）”评选活动，对楼宇星级物业获奖单位、先进个人给予奖励。

区商务局相关负责人表示，楼宇物业对我区楼宇经济的发展起到了很大作用，因此我们对做得好的楼宇物业给予鼓励与奖励。“楼宇物业本身也是楼宇中的企业，他们能够切身感受到楼宇企业的种种需要，从而能够更好地提供服务。我们希望物业企业本身能够不断地提档升级获得更高级别的资质，培养自身的企业文化。同时楼宇的物业要与我区‘一线为民工作法\’驻点干部密切合作，深入了解、实现楼宇企业的诉求，并配合区直部门、街道为其做好服务、招商等工作，从而使他所管理的楼宇能够提升内涵，做出特色，扩大影响力。”

·杨璨 陈辛 郭倩 刘媛媛·

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