“徐辉假日服务小分队”是一个响亮的名字,他的主人公就是合肥燃气集团蜀山区服务所所长,一名获得全国劳动模范和全国道德模范称号的普通工人。
2000年4月 “徐辉假日服务小分队”正式组建,他们利用双休日、节假日上门开展燃气维护、安全检查、咨询志愿义务服务。从事户内燃气具维修工作20多年来,徐辉实现了维修服务及时率、处结率、满意率三个100%。每年除夕家里的团圆饭,徐辉几乎都迟到,“我得保证其他人家有火做年夜饭。”徐辉还申请了三个工具包,放在自己常在的三个地方,一旦需要上门维修,立即拎起工具包赶往地点。
对于践行核心价值观,徐辉有自己朴素的想法:爱国要有报国之行。把小家庭经营好、把单位经营好、把自己岗位的事情做好,就为国家增添一份幸福、一份和谐、一份财富。敬业要有精业之技。敬业是每一个人安身立命之本,也是一个社会、一个单位持续发展的动力之源。诚信要有老实之品。诚实守信是为人之道,要始终信守着做老实人、说老实话、办老实事的处事原则,为顾客着想。友善要有为善之乐。友善待人,不仅温暖他人,也快乐自己。 20多年来,他时刻将用户的困难当成自己的头等大事,无论冰冻严寒还是炎炎烈日,只要用户一个电话他就立即前往解决。 “不管有多难,只要你肯说”是他对用户的庄严承诺。
14年来,在徐辉的带动下,小分队成员从当初的7个维修站51人,发展到现在8个服务所396人,累计开展义务服务1469次,为130212户解决了燃眉之急。
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