诚信是做人之根本 立业之基 工商、消协热议“百城万店讲诚信·文明3·15活动” 蔡娜娜 记者 王玮伟

由本报携手合肥市委宣传部、合肥市文明办、合肥市工商局、合肥市商务局、合肥市消费者协会，一起向合肥全城商家发出倡议的“百城万店讲诚信·文明3·15”活动，自启动以来受到了社会各界的积极响应和广泛参与。

3月10日，合肥工商、消协部门先后接受星报记者采访，畅谈此次活动举办的意义，以及作为市场监管执法部门的新做法、新动向。

工商：构建诚信消费环境，让消费者感受到以诚相待

“‘携手共治，畅享消费\’是今年的3·15主题，我想这不应该仅仅是个口号，更应该落实到产品的生产、销售、服务中去。”合肥市工商局消费者权益保护局局长蒋玉林在接受记者采访时称，只有全行业真正树立诚信的观念和习惯，才能构建安全、诚信的消费环境，提高消费信心，让消费者真正感受到以诚相待。

蒋玉林表示，合肥市“百城万店无假货”示范街店创建工作进展良好，在商品质量管理、物价计量管理、服务质量、诚信管理等方面已经建立了规范的标准，形成了较为完善的体系。

此次，结合“3·15”消费者权益保护日来临之际，由市场星报发起，多个政府部门共同倡议“百城万店讲诚信·文明3·15”的活动很有意义。“让‘中国好人\’、‘安徽好人\’、‘合肥好人\’担任监督大使，以此来监督商家，维护社会正义，活动的结合点非常好。作为市场监管执法部门，将全力参与活动，切实维护消费者合法权益。”

同时，蒋玉林提醒省城广大消费者，如遇合法权益受到侵害，请及时拨打12315进行申诉。

消协：凝聚维权组织，搭建维权共治新格局

诚信是做人之根本，立业之基。 合肥市消费者协会有关负责人表示，组织开展3·15消费者权益日活动，又适逢合肥喜获“全国文明城市”称号，此时开展这项活动意义重大。今年消费者权益日年主题是 “携手共治 畅享消费”，就是要动员社会力量，凝聚消费维权组织，搭建维权共治新格局，努力开创消费维权新局面。

为此，希望政府部门、行业组织、研究机构、专家学者、新闻媒体以及其他维权组织的作用，主动搭建消费维权社会平台，努力构建企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新机制。

同时，合肥市消协倡议商家要结合新《消法》的宣传贯彻，强化诚信经营意识，不断提高服务客户的质量和水平，采取切实有效措施化解消费纠纷，不断完善消费投诉的处理机制，真正让消费者愿意消费，无忧消费，畅享消费。

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