个人信息“裸奔”，你中招了吗？ 新《消法》为消费者隐私撑起“保护伞”，但个人维权面临举证难

个人信息“裸奔”，你中招了吗？日常生活中，大家对个人信息的泄露早有耳闻，而且多数人经常也被各种推销电话骚扰。尽管给自己的生活带来了很大的困扰，但多数人都不会留意搜集证据，拿起法律武器维权的人则更少。

首期，我们来谈谈个人信息“裸奔”问题。新《消法》中，“个人信息保护”首次被作为消费者的权益确认下来，为大家的隐私撑起“保护伞”。

吕岩 记者 王玮伟

案例：个人信息频频“裸奔”

白领小王是个网购达人，在享受网购带来的便利和愉悦的同时，也不断受到个人信息遭泄露的侵扰，为了网购方便将家庭住址、电话告知对方，但以后的烦恼却挥之不去，各类推销商品、邀请体验的电话、垃圾短信如影相随，不仅干扰了日常生活，其他个人信息几乎都已曝光。

调查中，记者发现，这也是许多消费者经常碰到的烦恼 。究其原因有三：一是贩卖谋利，有的企业员工将掌握的用户信息偷偷贩卖。其次，网络平台出现漏洞，造成重要用户资料被泄露。三是消费者本身缺少保护意识，如对一些商家索取个人信息的要求来者不拒。

难点：个人维权举证难

新《消法》中保护消费者个人信息权的条款，无疑是该法中的一大亮点，其规定，对于单位消费者信息保护不力的或恶意泄露信息造成损失的，将处以最高50万元的罚款。

合肥市消协社会保障部朱正保介绍，新《消法》对消费者个人信息保护进行了专门规定，并明确了经营者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利，应当承担的民事责任和行政责任。

然而，从实际情况来看，这些规定更多具有纲领性、指导性的意义，实际可操作性仍待加强。如小王怀疑某网站泄露其个人信息，但如何取证获得必要的证据，第一时间应向哪个部门投诉，依法可以获得什么样的权益，这些应让消费者明识。

破解：新办法矛头直指商家

朱正保称，即将在今年3月15日实施的《侵害消费者权益处罚办法》将直面这个问题，通过列举的方式规定了消费者个人信息的范围，要求经营者“不得违反正当、合法、必要原则，未经消费者同意收集、使用消费者个人信息的”。因为办法明确了“泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消费者个人信息的”或“未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝，向其发送商业性信息的”，明确了执法部门和罚则。

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