居民“拍砖”办事提效

■ 本报通讯员 汪浩

“没想到反映的问题这么快就得到解决，准生证也已经拿到手了！”日前，合肥市蜀山区文博苑社区居民刘金海，在社区办事大厅办好申领准生证手续后，高兴地说。

不久前，刘金海到社区申请办理准生证，得知由于爱人户口在外地，办理时间需一个星期左右。这可急坏了刘金海，因为他已订好火车票，5天后就要回老家照顾爱人。为难之际，刘金海突然想起小区设有笔架山街道纪工委党风廉政监督点，负责收集并协调解决居民反映的问题。刘金海立刻前去询问准生证办理时效能否“提速”。街道纪工委将问题转办给社区党组织后，社区主要负责人与业务人员商讨，不仅及时帮刘金海办好手续，并将准生证办理时效由一星期全面“提速”至当日办结，情况复杂的在3天内办结。

其实，街道纪工委在小区设立监督点，也是源于居民建议。去年底，文博苑社区组织召开民主生活会，有群众提议由街道在小区设点，方便居民在“家门口”反映诉求。今年初以来，笔架山街道纪工委在文博苑社区辖区3个小区设立党风廉政监督点。“拍砖”提意见外，居民也为社区建设“点赞”。岸上玫瑰小区居民张冬雨反映，“以前损坏的路灯妨碍居民夜间出行，现在得到及时修理；门面房店外店情况较多，纪工委监督后，店外店现象得到及时整改”。不到一个月时间，廉政监督点就参与监督社区事务21件，收集居民意见、建议25条，及时纠正工作人员作风问题2件。

“接下来，我们将向居民发放调查问卷，对监督点工作人员作风、落实事项、服务态度等进行评价，进一步提高办事效率。”笔架山街道纪工委负责人说。

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