客户利益至上,招商银行力求为客户提供最新最好的金融服务。在转型路径上,招行更是以服务升级作为主线和切入点,从人性化向专业化、从大众化向个性化、从资金提供者向资金组织者、从支付结算平台向现金资产管理平台升级,对该行整支队伍的专业能力提出了更高的要求。
为庆祝招商银行合肥分行成立14周年,12月5日晚,招行合肥分行“迎行庆服务礼仪大赛”在合肥大剧院音乐厅圆满举行,大赛由同城各支行、二级分行及私人银行组织的各代表队组成,近300名选手参加。此次大赛营造了浓厚的服务文化氛围,巩固了服务基础礼仪的学习,更好地展示招行员工风采,丰富了员工业余文化生活。
比赛内容极其丰富,囊括日常工作中的各个方面,分为问候礼(站姿、坐姿、行姿),指示礼、握手礼、递交名片、叫号举手礼、鞠躬、接听电话、客户送别等部分。比赛现场,每位参赛选手激情洋溢,尽显风姿,完美呈现了活力四射的招行员工风采。
据了解,本次招商银行合肥分行举办的服务礼仪大赛以“青春风采魅力招行”为主题,旨在培养和储备优秀服务型人才,提高招行员工职业意识和岗位能力,促进招行员工服务礼仪知识,塑造亲和、优雅、规范的银行服务人员形象。 偶世君
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