·经济快评·从“水果营行”跑路说起

田婷

12月中旬，笔者家门口的一家合肥全国连锁的生鲜果品店“水果营行”，在开业没几个月之后突然关门。这家店主推预付式消费，突如其来的停业让不少办理了充值卡的会员损失不小。据了解，这并不是合肥唯一一家关门的“水果营行”。从12月12日开始，因深陷“总部老板跑路”风波，“水果营行”合肥12家门店遭到了会员的疯狂抢购，随后不久便集体关门。

在合肥市的一些社区里，随着水果店越开越多，商家的价格战也越打越猛烈。以“水果营行”为例，商家开业时以低价水果揽客，并鼓励顾客办卡，“买500送100，买2000送1000”，还能享受免费鲜榨果汁。出售预付卡，虽然短期内给商家带来了一大笔资金，但从长远来看，其所维持的低价会导致运营成本急剧增加。终于，在不停开店的快速扩张中，“水果营行”资金链断裂，轰然倒塌。

这一事件再次暴露出预付式消费潜在的风险。预付式消费因具备优惠、便捷、稳定客源、聚拢资金等优势，受到消费者和经营者的双重追捧。对消费者来说，办理预付卡看似可以获得一定优惠，但由于信息不对称，缺少对商家经营情况的了解，一旦商家关门、违约，难免要承担经济损失。记者在省消协网站上看到，今年以来，安徽省不少城市都发生了多起预付式消费投诉。提供的服务与宣传时不一致、商家突然关门等，都是导致预付式消费投诉的主要原因。

2012年11月1日实施的《单用途商业预付卡管理办法（试行）》规定，各发行单用途预付卡的经营单位需要到商务主管部门进行备案，并建立企业资金存管制度。不过，在不少地方，备案并接受管理的多是大型企业，大量中小型发卡企业并未备案，而这些中小企业也正是发生纠纷“关门跑路”的主体。

因此，从监管层面来看，相关主管部门应进一步扩大备案范围，将更多的发卡企业纳入备案监管体系。同时，还可以考虑建立预付卡企业“黑名单”制度，将经营者的“信用”与市场准入挂钩。

从消费者角度来看，在办理预付卡时，不要被较大的优惠幅度蒙蔽了眼睛，应留意商家的信誉和经营状况，尽量选择规模较大、市场信誉好、经营状态佳的企业。此外，也要避免一次投入过高，并注意保留协议、发票等证据，更好地保护自己的合法权益。

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