晨刊讯 又是“打年货”的时节,1月25日合肥市消协公布了一批典型消费维权案例,从打年货、年夜饭,到烟花爆竹选购、春节出游,向市民支招。
打年货买包水饺吃“倒”了全家
【案例】去年2月6日,消费者王某在一家超市购买了一袋速冻水饺,家人食用后发生呕吐、头痛等不适现象,后送到医院治疗后康复。事后王先生检查包装袋,食品已过保质期,后要求经销商赔偿医疗费遭到拒绝。
【提醒】春节期价,部分商场、超市关门时间早,但仍需注意在正规店家选购食材。选购时要注意查看食品包装标识是否齐全,查看生产日期和保质期,是否标有“QS”标志。特别是购买低温存放食品时,要注意销售场所贮藏条件是否符合要求,购买后也要按要求存放。
年夜饭226元金玉满堂就是松仁玉米
【案例】郑女士去年2月在某酒店花了3000元,包了一桌年夜饭,吃饭时发现所谓的180元的“合家欢”就是平常20多元一盘的凉菜拼盘,所谓的226元“金玉满堂”就是给“松仁玉米”换了一个名字而已,让郑女士大呼上当。
【提醒】年夜饭预订要认真选择,特别在被要求交定(订)金时要慎重。如已交定金却因消费者原因取消,商家不予退还。同时在预订年夜饭时要注意相关细节。首先要搞清楚收费标准,对能否自带酒水、有无最低消费、有无额外收费项目等问题进行确定。
此外还要与商家提前商定消费细节,尽可能签订书面协议,对订餐价格、订餐时间、菜肴名称、人数桌数等问题进行约定,对一些价格较贵的菜肴要约定食材、重量。
春节游预订三亚客房人到了房间没了
【案例】去年春节前,蔡先生一家五口在在线旅游网站订了海南三亚某酒店两间客房。等年初三晚赶到酒店时,却查不到相关订房记录。急忙向这家在线网站交涉,后证实系后台数据处理问题造成超售,而此时酒店已无空房,虽然平台答应给予蔡先生一定的经济补偿,但蔡先生一家只得连夜另寻住处。
【提醒】通过在线旅游平台购买机票、预订房间确实方便快捷,但遇到节假日等旅游旺季,消费者须多留个心眼认真确认。对网上平台购买的机票,可以凭电子票号在所属航空公司的官网和微信平台鉴别真伪,同时出发前可进行在线选座,节约出行时间。通过在线平台预订的酒店,付款前要对房间的价格、类别、付款方式等进行确认,对平台确认的订房记录、回复短信等要认真保存;必要时出发前一天与酒店方再进行确认,保证不出差错。
买爆竹被小商店卖的浏阳花炮炸成昏迷
【案例】去年2月17日,家在农村的消费者茆某在家附近的小商店里购买了湖南浏阳产的“金日烟花”,由于烟花质量问题,燃放时茆某头部等多处被炸伤并造成短时昏迷,后立即送到医院抢救。
【提醒】消费者在购买烟花爆竹时要到政府部门批准的销售点购买,购买时要查验产品标识。此外还要查看烟花爆竹销售点有没有“烟花爆竹经营(零售)许可证”和“营业执照”,要仔细检查产品的标识,索要并保存购物发票。陈静 徐颖奇
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