微笑行动温暖全城志邦橱柜启动2016年大型微笑回访服务

“微笑行动，温暖你我。志邦橱柜2016年大型微笑回访服务正式开始！出发！”1月20日上午8时许，随着一声令下，志邦橱柜14组“微笑天使”踏上服务车，分赴合肥市各个小区，上门开展一年一度的“微笑行动”，上门为用户使用的志邦橱柜进行年度调试、维修、清洗和保养，体现了志邦橱柜“满足客户需求、超越客户期望”的服务宗旨。

微笑，温暖全城

1月20日，大寒，一股强冷空气即将进入合肥，天气预报里不断发出低温预警。可在合肥市连水路志邦橱柜总部厂区，一场以微笑温暖全城的行动即将开始。

一直以来，志邦橱柜坚持每年举行一次“年度回访、微笑行动”，数百位志邦橱柜售后服务人员在春节前最寒冷的时候，穿梭于大街小巷，走进千家万户，对志邦橱柜用户进行回访，并对橱柜进行免费调试、维修、清洗等服务。

20日上午，志邦橱柜2016年大型微笑回访服务正式启动，14组售后服务人员将在10天左右时间里回访1600多家志邦橱柜用户，不仅是为了让用户拥有一个舒适好用、清洁干净的橱柜，更是以志邦橱柜人的实际行动在寒冬里温暖每一位用户的内心，感受到志邦橱柜的责任和担当。

行动，赢得称赞

微笑行动启动后，每一组售后服务人员都身穿统一工作服、胸戴微笑标志牌乘车赶赴用户家中。记者跟随其中一组，来到位于合肥市翡翠路上的内森庄园，现场见证“微笑行动”把微笑和温暖带给每位用户。

用户殷先生在前一天已经接到志邦橱柜的预约电话，所以早早地等在家里。“微笑行动”小组成员热情地跟殷先生打了招呼，穿上鞋套，拿上工具箱，进入厨房。每个小组有四位成员，两位专业技术人员首先询问了殷先生在使用当中有没有出现铰链松动、抽屉轨道不灵活、柜门层次不齐等问题，“志邦橱柜质量很可靠，使用一年多没发生问题。”

随后，技术人员对橱柜的铰链、柜门等进行调试，给抽屉轨道重新涂上了润滑油。与此同时，另外两位售后服务人员使用专用清新剂清洗台面、柜门的油渍、茶渍等。经过半个多小时的清洗和调试，橱柜焕然一新，殷先生走进厨房一看，“呀，这么亮，我以为橱柜用旧了，原来清洗后跟新的一样。”

橱柜的抽屉轨道、铰链、把手等都是容易出现问题的地方，已经参加了8年“微笑行动”的吴琪说，“当我们上门免费为用户清洗橱柜，免费更换不方便使用的铰链时，虽然只是做了一件应该做而且微不足道的小事，可用户一个劲的感谢和称赞也温暖了我们，让我们觉得微笑行动必须坚持做下去。”

服务，引领行业

志邦橱柜作为中国橱柜行业的先驱，是国内著名的橱柜产品制造基地，集产品研发、生产、销售为一体的专业化橱柜企业。志邦橱柜以专业见长，以设计领先，以服务传递真情。领先同行推出年度回访微笑行动，用真诚专业的服务，为用户提供完整的厨房解决方案。

微笑行动没有什么高科技含量，也没有什么复杂的程序，有的只是对用户负责任的态度。每年，数千志邦橱柜用户都深深体验到：来自微笑行动小组的专业清理、认真负责的态度以及随和的微笑都让他们感到十分的亲切，这比冷冰冰的产品更能打动他们的内心。

同时，每一位志邦厨柜微笑行动的工作人员在与用户接触时都深刻的感受到：“微笑行动是志邦厨柜多年来提高用户厨房生活幸福指数的一项售后服务活动，在走进千千万万个家庭后发现，微笑行动让用户对志邦橱柜的产品更加信任，对售后服务更加满意！” 张永

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