“金仕堡”频关门点中预付卡消费痛点

[新闻背景]据不完全统计，2014年和2015年，合肥市区至少有5家金仕堡门店关门歇业。而这些门店关闭，带来的是消费者手中预付款式的会员卡成了一张废卡。（相关报道详见今日本报05、06版）

诱导消费者办卡时，口舌如簧，消费者掏了腰包，又一关了之，“金仕堡”让合肥消费者在预付卡这个坑里，跌倒了一次又一次。

目光投向整个消费领域，不仅健身行业的“金仕堡”，美容、美发、洗车、健身、家政……各种行业都存在预付卡。卡名不同，痛点惊人一致——关门跑路，导致消费者手中价值数千上万元的预付卡瞬间一文不值。

预付卡风险引爆，消费者为何还屡屡中招？原因就在折扣。比如健身，一次标价在200元左右，如果充值5000元预付费卡，可以打3折。健身机构从哪赚钱，奥妙就在预付卡可以带来大量的现金流，而现金流可以为商家带来可观的其他投资收益。

可见，预付卡消费并不带有“原罪”，推出预付卡的商家也不天生带有关门的冲动，甚至，它是可以达到消费者与商家“双赢”的好东西。对消费者而言，预付卡消费更方便，交易成本更低，还可以享受优惠；对商家而言，可以锁定客户人群，聚拢资金，还可以刺激消费……

如此看来，预付卡消费理应大行其道，为何却变得日益妖魔化？原因就在种种乱象背后，如同“金仕堡”关门跑路，消费者的权益经常遭受损害，导致消费者不敢甚至拒绝这种消费方式。

商家可能还没有意识到，这种坑害消费者的行为，最终坑害的是所有商家，使得本该“双赢”的局面变成了商家和消费者的“双败”，一把好牌打得满盘皆输。

理越辩越明。显然，不管是出于维护消费者权益还是出于促进市场健康发展，都应该对预付卡消费进行严肃规范。遗憾的是，我国现行法律对预付卡市场规范仍不严、仍不细，加之执法疲软，导致类似“金仕堡”一样的商家可以一再给消费者“挖坑”，消费者却徒呼奈何，违法商家受不到应有的惩处，终将激发出消费者的“自我保护本能”，那就是远离一切预付卡消费，这才是其中最大的痛点。

□本报评论员 吴水桂

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