小女孩一声惨叫展示牌砸伤两指家长想调监控查看事发经过4S店称视频过期已被“覆盖”

商报热线65179666/合肥网/无线合肥报道 就要过年了，合肥市民王女士却在为三岁的女儿痛心不已。元旦期间，一家三口去4S店买车，孩子被店里的展示牌砸破了两根手指，“医生说，指甲可能要拔除。”事后，王女士准备去4S店调监控时，却被告知当天的监控“不在了”。

■记者核复

王女士说，去年12月31日，她接到位于合肥繁华大道的上海大众斯柯达4S店电话，邀请他们去看车，“说元旦有优惠”。王女士夫妇正想买车，就在今年1月2日去了这家4S店。

看车期间发生了意外。“我和老公在听销售顾问介绍车的性能，孩子就在我后面。也就十秒钟时间，我听到一声惨叫，回头就看见宝宝跪在地上，右手的中指和无名指被展示牌砸伤，血流不止。”孩子被送到医院，两个手指多处缝线。

为了弄清孩子受伤的过程，王女士夫妇向该4S店提出调取监控视频，对方的答复居然是，当天的监控“不在了”。王女士不能接受，“后来我问了宝宝，她说有人推她。”

不仅监控没看到，赔偿问题也让王女士不满。“一开始我们提出索赔4万元，列了清单给4S店，老公跟他们协商时作了退步，赔偿从4万元减少2万元，后来只要1万元。”4S店仍拒绝。王女士称，虽然孩子目前医药费只有几千元钱，但手指可能还需进一步治疗，再加上大人的误工费，“1万元的赔偿要求已经很低了”。

昨日，上海大众斯柯达4S店一位贺姓负责人接受安徽商报记者采访时，对王女士的质疑作出回应。据他介绍，1月2日出现意外后，工作人员通知了他。孩子治疗期间，他们去医院看望并支付了3000元医药费。这次事故他们负次要责任，所以只愿意赔偿7000元。贺先生提出，家人也可以等到孩子伤情稳定后再协商，那时，即便4S店承担的费用超过1万元，他们也能接受。

对于监控视频的问题，这位负责人表示，他们店里的监控视频只保留7天，家长来调取视频时，已经过了保存期，该段视频被“覆盖”了。

截至记者发稿时，双方就赔偿问题仍未达成一致。

记者陶伟

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